Retour d’une commande livrée

Vous pouvez utiliser le service de ramassage de Tuinmaximaal. Les frais de ramassage s'élèvent alors à 99 €, auxquels s'ajoutent les frais de livraison standard de votre commande. Ces frais sont automatiquement déduits du montant de la commande à rembourser.

Vous pouvez également renvoyer votre commande par colis postal ou la déposer vous-même au point de ramassage à Eindhoven. Veuillez enregistrer votre retour à l'avance en utilisant le formulaire de retour. Un membre du personnel peut ainsi préparer votre demande de retour afin que votre retour soit traité plus rapidement.

Vous êtes un client professionnel ? Dans ce cas, vous pouvez nous contacter à l’adresse service@tuinmaximaal.nl dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Vous ne pouvez retourner votre marchandises que si Tuinmaximaal accepte votre demande de retour par écrit. Après approbation écrite, vous devez retourner les produits dans les deux jours ouvrables suivant la notification.

Tuinmaximaal applique le délai de remboursement légal de 14 jours. Le remboursement peut avoir lieu dès que le produit est de retour chez Tuinmaximaal et que nous avons constaté qu’il est intact. Si vous utilisez le service d’enlèvement de Tuinmaximaal, les frais d’enlèvement d’un montant de 99 €, ainsi que les frais de livraison standard de votre commande, seront automatiquement déduits du montant de la commande à rembourser. Nous virons l’argent sur le compte avec lequel le paiement a été effectué. Le paiement provient de Gumax B.V. ou de Buckaroo.

Tuinmaximaal peut venir récupérer les produits chez vous. Des frais d’enlèvement de 99 €, ainsi que les frais de livraison standard de votre commande, seront facturés. Ces frais seront automatiquement déduits du montant de la commande à rembourser.