Questions frequemment posées

Consultez les délais de collecte et de livraison en vigueur ici. Les itinéraires de livraison sont planifiés aussi efficacement que possible. Le délai de livraison prévu est donc une indication et non un délai de livraison garanti.

Cliquez ici pour aller à la page où vous pouvez demander des échantillons de couleurs. Vous pouvez également déposer l’argent dans notre salle d'exposition à Eindhoven. Recherchez les heures d'ouverture sur la page de contact.

La largeur de la toiture est la taille que vous souhaitez recevoir pour votre véranda. Par exemple, si vous voulez une profondeur de 300 cm, alors l'épaisseur totale du mur vers l'extérieur du support est de 305,5 cm (les dimensions d’un support sont 11 x 11 cm). En tenant compte d'une gouttière, la profondeur totale de cette toiture est 310 cm de hauteur jusqu’à la hauteur de la gouttière. Donc à 3 mètres de profondeur c’est du mur jusqu’au milieu du support. Pour les tailles profondeur exactes, nous pouvons vous référer à notre vue de côté .

La hauteur de passage de votre  véranda vous pouvez calculer en utilisant notre vue de côté . Nos pergolas ont un angle de 8 degrés en standard, cela rend la hauteur de votre mur importante lors du calcul de la hauteur de passage. Si votre mur n'est pas assez haut, vous devrez peut-être prendre une profondeur différente.

Les dimensions des profilés des vérandas Gumax s’élève jusqu'à 6,06 mètres. Des toitures en terrasse de plus de 6,06 mètres de largeur sont donc liées. Cela signifie que les deux profilés de gouttière et les deux profilés muraux sont montés les uns les autres avec parmi un profilé de connexion. Dans notre salle d'exposition à Eindhoven il y a une véranda relié. Vous pouvez rechercher les heures d'ouverture du showroom sur la page de contact.

La condensation se produit régulièrement dans des plaques en polycarbonate, ce qui est un phénomène normal. Comme les feuilles en polycarbonate doivent être capables de respirer, ces plaques ont scotché avec du scotch perforé au côté de la gouttière. Cela peut provoquer de la condensation dans les plaques. Ceci est visible sous la forme d'une barre de condensation sur le côté de la gouttière des plaques, où la condensation peut aussi former des gouttes. Toutefois, cela n'a aucun effet néfaste pour les plaques. La visibilité de la condensation est la plus visible avec des plaques en polycarbonate transparente. Lors des plaques opales et IQ-relax, la condensation est à peine visible parce que ces plaques sont plus sombres. Lire plus d'informations concernant la condensation sur le site web de notre fabricant.

Le ruban anti-poussière ne peut pas être ramassé des plaques afin d’éviter de la condensation. Par exemple, il peut y arriver de la saleté et des dépôts verts dans les plaques.

Lorsque les feuilles de toiture qui ne sont pas originaires paramètre Tuinmaximaal dans votre véranda de Gumax, le marquage CE sur la toiture expire. Si vous utilisez d’autres plaques de toit que celles fournies de série par Tuinmaximaal votre véranda ne répondra plus au marquage CE et à la norme NEN EN 1090-1. Le cas échéant, vous serez tenu de prouver vous-même que vous satisfaites à une forte exigence, comme mentionné dans NEN EN 1090-1. Les autorités peuvent vous le demander. Tuinmaximaal ne pourra pas vous y aider. Conséquent, nous ne recommandons pas ca. Mais c'est possible. Nous échangeons les plaques de polycarbonate et de fournir les talus profils 442 caoutchoucs qui sont nécessaires. S'il vous plaît noter que les poteaux parfois supplémentaires et à une profondeur de 4 mètres, les poutres de renfort sont nécessaires. Ceux-ci peuvent être commandés séparément dans notre boutique et ne sont pas inclus.

Non, ce ne sont pas les dimensions exactes. Comme vous pouvez mesurer les dimensions de différents endroits est cette venue d'où vous mesurez.

La largeur, nous montrons la largeur du toit et la gouttière. Est prise de 2x et plaques de gouttière Pas de compte pour le profil de mur vissé sur les côtés. Ce coup de poignard d'environ 2 mm chacun des deux côtés. Lorsque les postes sont montés aux extrémités traverser la plaque de base d'un stand de 2,5 cm par côté off. Lorsque sur des semelles en béton sont ensuite poignardant y compris la semelle 7 centimètres de chaque côté de congé supplémentaire (sous-sol).

Les dimensions de profondeur que nous montrons sont les longueurs des panneaux de toit. La gouttière, la garniture et la section de paroi est la jauge de profondeur de la paroi de la partie saillante de l'auge, y compris la garniture toujours plus profonde que la profondeur que nous indiquons (bien que le toit tourne en diagonale). Le milieu de la verticale est d'environ 2,5 - 3 - 3,5 m ou 4 mètres du mur. La profondeur dépend du type de toiture et de la taille de la canopée. Calculer la taille de profondeur exacte ici.

Oui, le verre opale est aussi solide que le verre clair. 

Non, le verre opale n’est pas complètement transparent et garantit votre intimité.

Le verre opale n’est pas complètement transparent et offre de ce fait davantage d’intimité. De légères salissures se remarquent également moins vite et les rayons du soleil pénètrent dans la véranda de manière diffuse. Avec le verre clair, vous profitez d’une vue dégagée et de davantage de lumière.

Nous considérons que le revêtement utilisé par Gumax® est le plus adapté aux produits Excellence proposés en raison de la fiabilité de la marque AkzoNobel - Interpon combinée à sa longue durée de vie.

Seuls les produits Excellence Gumax® vous garantissent un revêtement de qualité supérieure. 

Nous avons été informés que des produits tels que le Mavro Nitoshield peuvent être utilisés pour l'entretien, l'amélioration de la brillance et la restauration des pièces en aluminium thermolaquées. Pour plus d'informations, y compris l'application adéquate et les mesures de sécurité, veuillez consulter les fournisseurs du produit concerné. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les conséquences de l'achat/utilisation du produit concerné.

Commander

- Allez à notre boutique en ligne.
- Utiliser le filtre sur le côté gauche de la page pour ajouter un produit de votre choix.
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- Vous sera alors automatiquement référé à votre panier et que vous pouvez choisir d'acheter plus de produits, en retournant à la boutique en ligne pour régler votre commande. Dans le panier, vous pouvez également saisir des certificats-cadeaux.
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- Après votre paiement a été affecté chez Tuinmaximaal, vous recevrez un email avec la confirmation de votre paiement.
- Ensuite Tuinmaximaal prendra contact avec vous dès que possible pour prendre un rendez-vous.

Dans ce cas, contactez notre service clientèle en allant sur la page de contact.  Veuillez mettre le numéro de commande de votre commande dans le message lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur la page contact. Veuillez expliquer également brièvement ce qui a mal tourné. Selon la situation, nous personnaliseront l'ordre ou annuleront la commande. En cas d'annulation, nous vous rembourserons le montant payé vers vous dans une semaine. Vous pouvez ensuite commander le produit désiré.

Oui, tous les prix sont TTC sur les sites de Tuinmaximaal.

Nous fournissons bon marché parce que nous travaillons avec des paquets par défaut. Donc, il n'est pas possible par exemple, sans des tôles de toiture ou des supports. Un éventuel composant redondant ne peut donc pas déduire du montant total.

Quand vous avez besoin de certaines pièces, vous pouvez commander dans notre boutique en ligne sous la rubrique « composants ».

La zone de livraison couvre les Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, et parties en Allemande et France. Si vous avez passé une commande, pendant que vous vivez en dehors de la zone de livraison de Tuinmaximaal, vous pouvez prendre votre commande ou qu'il soit livré par Tuinmaximaal à une autre adresse qui relève de notre zone de livraison. Notez que si une partie doit être échangé ou fourni des Tuinmaximaal présent aussi ne peut pas faire sans sa zone de livraison. Vous devez retourner le produit à échanger ou à chercher à notre emplacement ou Tuinmaximaal peut organiser cela à une adresse dans sa zone de livraison.

Non, nous ne pouvons pas vous aider à modifier (par exemple, raccourcir) certaines parties de votre commande. Nous ne vous permettons pas non plus de le faire dans nos locaux pour des raisons de sécurité. Dans les locaux de Tuinmaximaal (comme le lieu de ramassage), seul le chargement/déchargement est possible.

Consultez cette page  pour tous les modes de paiement.

Veuillez vérifier que le montant est débité de votre compte. Contactez le service clientèle par la page contact.  Gardez votre numéro de commande et compte à portée de main afin que nous puissions rendre service dès que possible avec une solution.

Oui, il est également possible de payer par la suite. Cela peut être fait via Riverty. Regardez ici pour toutes les options de paiement. Le paiement en espèces, n’est pas possible auprès de nos chauffeurs ou de nos monteurs pendant la livraison.

Des individus dans le Benelux et des clients commerciaux aux Pays-Bas ont la capacité de ne payer qu'après une livraison de commande gratuite à Tuinmaximaal. En tant qu'acheteur, il ne vous coûte rien d'en plus.

Quelles mesures dois-je prendre pour cela?

1. Commandez avec option de post-paiement Riverty
   Tout ce processus de postpay fonctionne entièrement via Riverty. Cela signifie que vous passez commande avec Tuinmaximaal, mais paie Riverty®. Riverty® détermine le montant que vous pouvez payer plus tard, le prix maximum d'achat est €5.000,-. Si le paiement de Riverty® ne fonctionne pas, nous vous recommandons d'utiliser une autre option de paiement. 
   
   
2. Plans de commande
   Après approbation, vous recevez un appel le plus tôt possible Tuinmaximaal prendre rendez-vous pour la livraison de votre commande.
   
   
3. Livraison de commande & paiement
   Après livraison, vous recevrez une demande de paiement de Riverty® par e-mail. Vous êtes responsable de garde un œil sur vortre e-mail. Si il y a changements de votre données, vous devez transmette à Riverty®. Le paiement doit être effectué par l'une des options de paiement qui Riverty® fournit (PayPal ou virement bancaire en Pays-Bas, virement bancaire et Mister Cash à Belgique). Il est conseillé de transférer le montant immédiatement après la demande de paiement, car il peut prendre un transfert avant qu'il ne soit déposé dans une autre banque. Votre paiement doit être payé dans les 14 jours après avoir reçu les compagnies sauf de demande de paiement lorsque cela est de 30 jours.

Il est possible de payer votre commande dans la salle d'exposition, par transaction pin.

Vous recevrez après la fin du paiement un reçu par e-mail indiquant que vous avez payé (sauf si vous recevez ce courrier dans un post de paiement – alors la commande est passée avec succès, mais le paiement est évidemment pas encore fait). Ce courrier vous recevez normalement moins d'une minute.

Attention:

- Par virement bancaire, vous recevrez cet e-mail uniquement lorsque le montant est reçu par la banque.
- Par transfert sur la base d'un devis que vous recevez cet e-mail uniquement lorsque le montant est reçu par la banque.

Tuinmaximaal livre rapidement aux Pays-Bas, les exceptions étant les îles des Wadden, la Belgique, le Luxembourg, certaines parties de la France et une grande partie de l'Allemagne.

Selon la valeur de la commande, des frais d'expédition forfaitaires peu élevés sont facturés, entre 9,- et 349,- maximum. Les frais d'expédition forfaitaires sont calculés automatiquement et affichés lors du processus de commande.

Il n'est pas possible de livrer en dehors de la zone de livraison moyennant des frais. Un enlèvement gratuit est toujours possible. Le système de détermination des tarifs de livraison peut changer à tout moment, ce qui peut entraîner une modification des tarifs en vigueur.

Vous voulez obtener une véranda ou une système rails, cela peut tous les jours de la semaine. Lorsque votre commande à l'avance et qui doit être payé en consultation avec le client, nous pouvons préparer ce déjà dans l'entrepôt. Il est également possible de régler une commande dans la salle d'exposition, après quoi il est mis, garder à l'esprit qu'il a mis en place peut prendre du temps. Lorsque vous choisissez est impératif de vous assurer un transport de matériaux et est livré avec 2 personnes pour charger les produits et que vous portiez des chaussures de sécurité.. Lorsque capter le verre, vous avez besoin d'utiliser un verre chevalets que le verre ne peut pas être transporté en position couchée.

Après Tuinmaximaal a reçu votre paiement, un collaborateur de nous prendra contact avec vous dès que possible afin de déterminer la date de livraison. Tuinmaximaal fournissent les produits à la date de livraison convenue entre 07:30 et 21:30. Nos livreurs vous appelleront dès qu'ils sont en train de rouler vers votre adresse. Vous pouvez appeler notre service clientèle la journée avant la livraison ou le jour de la livraison pour plus d'informations sur l'itinéraire du véhicule de livraison lorsque votre commande sera livrée. Notre service clientèle vous donnera d'informations sur la distance de l'itinéraire vers votre adresse, comme ça vous avez une indication quand vous pouvez attendre la livraison.

Après que votre commande et votre paiement sont terminés, Tuinmaximaal prendra contact avec vous pour planifier la livraison. Nous livrons les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Oui vous pouvez choisir que commande soit livrée à une adresse différente de l'adresse de facturation.

Oui, Tuinmaximaal fournit tout au long de l'année.

Non, la zone de livraison couvre les Pays-Bas, Belgique, Luxumbourg, et parties d'Allemande et France. Les exceptions à cette règle sont les îles de Frise.

La livraison est jusqu'au premier seuil (rez-de-chaussée). Si on a convenu que le chauffeur va vous aider à déplacer l'article à une pièce de la maison ou au jardin puis c'est toujours à vos propres risques à moins que vous puissiez prouver de la négligence grave ou l’intention d'endommager un produit.

Il est important que vous prenez rendez-vous avec votre mécanicien seulement après que votre commande a été livrée. Par exemple, par un véhicule de transport qui est en panne peut prévenir qu’il n’est pas possible de livrer votre commande à la date de livraison convenue ou à l'heure convenue. Tuinmaximaal vous informera dès que possible et ensuite Tuinmaximaal vous téléphonera immédiatement pour un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre commande. Il n'y a aucune compensation ou remboursement des coûts engagés comme l’engagement de mécaniciens de votre part.

Si vous avez commandé une véranda de mauvaise taille ou un set de portes coulissantes en verre, alors Tuinmaximaal échangera ces produits gratuitement. S’il y une différence de prix entre les mesures, ça peut être régler sans coûts supplémentaires. Si vous avez commandé un autre produit dans la mauvaise taille, alors il y aura que 60 € qui seront facturés si les produits devraient être chercher par Tuinmaximaal.

Est-ce qu’il y a des produits qui n’ont encore été livrés et vous avez commandé la bonne mauvaise? Veuillez contacter le service clientèle dès que possible.

Tuinmaximaal essaie toujours de livrer votre commande dès que possible. Si on est vraiment chargé, ça se peut que le délai de livraison prend un peu plus de temps plus que celui nous avons indiqué. Ici une bonne volonté ne s'applique pas.

Les conditions de livraison peuvent être trouvés ici.

Fondamentalement, un ordre est toujours livré en 1x et ne peut être dérogé ici. Si vous le souhaitez, nous comptons ici € 60, - les frais d'expédition. S'il vous plaît contacter service clientèle.

Une commande ne peut être fourni gratuitement dans plusieurs régions à l'exception à la règle ci-dessus si elle se compose de plusieurs produits. Un exemple est un ordre unique qui siègent un toit et des murs de verre coulissantes. Cela devrait ou aligner avec le client lors de la planification de votre commande pour la livraison.

Si vous avez passé une commande, pendant que vous vivez en dehors de la région du foie de Tuinmaximaal, vous pouvez prendre votre commande ou qu'il soit livré par Tuinmaximaal p à une autre adresse qui relève dans notre zone de livraison. Notez que si une partie doit être échangé ou fourni Tuinmaximaal présent aussi ne peut pas faire sans sa zone de livraison. Vous devez retourner le produit à échanger ou à chercher à notre emplacement ou Tuinmaximaal peut organiser cela à une adresse dans sa zone de livraison.

Utilisez le profilé en L pour combler les petits espaces entre le mur et la véranda. Il existe 2 options d'application pour le profilé en L :

1. Comblez l'espace entre le chevron latéral de la véranda et la paroi latérale de manière étanche à l'aide du profilé en L. Voici comment monter le profilé en L contre la paroi latérale et entre le rail latéral et la plaque à cliquer de la véranda :

• Découpez le profilé en L sur mesure.
• Pour ce faire, respectez la longueur entre le profilé mural et la plaque de gouttière.
• Si le mur sur le côté de votre véranda est moins profond que la véranda, conservez la longueur de ce mur. Vous pouvez le voir sur la photo ci-dessous.
• Placez le profilé en L sur le chevron latéral, aussi près du mur que possible. Tracez des points tous les 50 à 60 cm. Assurez-vous que ces points se trouvent dans la pierre pleine et non dans le ciment.
• Percez ces points avec un foret à métal de 4 à 5 mm.
• Marquez les mêmes points sur le mur et percez-les avec un foret à pierre de 6 mm. Placez une cheville de 6x30mm dans chaque trou percé dans le mur.
• Mettez une ligne de mastic sur tout le côté du profilé en L, du côté à fixer contre le mur. Vissez ensuite le profilé en L à l'aide de vis en acier inoxydable à tête fraisée de 40 mm.
• Appliquez un joint de mastic complet sur le côté supérieur entre le profilé en L et le mur.
• Enfin, installez le cadre à clipser comme indiqué dans le manuel d'installation de la véranda.

Lorsque vous commandez le profilé en L, vous recevez des vis autotaraudeuses de 16 mm. Pour monter le profilé en L contre le mur, vous aurez besoin de chevilles de 6x30mm et de vis en acier inoxydable à tête fraisée de 40mm. Prévoyez vous-même les bons outils et les bonnes fixations.

2. Comblez l'espace entre le poteau du côté du mur et le mur. Montez le profilé en L contre le poteau.

• Découpez le profilé en L sur mesure. Pour cela, gardez la longueur de l'écart.
• Placez le profilé en L contre le poteau et marquez des points tous les 50-60 cm.
• Vissez le profilé en L avec des vis autotaraudeuses de 16 mm aux points pré-dessinés. Le perçage n'est pas nécessaire.

Avec le profilé en L, vous recevez des vis autotaraudeuses de 16 mm.

Oui, à l'aide de la vidéo de montage et le manuel d'installation, vous pouvez installer la véranda vous-même. L'avis de Tuinmaximaal est pour voir le vidéo de montage.

Toutes les instructions d’installation que vous avez besoin sont inclus avec votre commande. Si vous voulez les voir dans digital ou souhaitez imprimer cliquez ici.

- Le mur où la rencontre est véranda devrait être libre dans ses obstacles ensemble. Assurez-vous que, par exemple, un tuyau de drainage, etc. lampe à l'avance a été enlevé. 

- Un mur doit être parfaitement plat. Si un saut de mur (avant ou arrière) que le reste de la paroi doit être égal, de sorte que la section de paroi de l'enceinte peut être monté contre elle ici.

- Quand un mur est fait égal ou renforcée par une poutre en bois, cela doit être fait assez fermement pour supporter le poids du véranda. Une véranda est confirmé chaque 50 centimètres avec chevilles dont chacun doit être en mesure de supporter un poids de 100 kilogrammes. Le fond doit supporter la même poids.

Vous pouvez utiliser le vue de côté sûr notre site pour calculer la hauteur du profil mur de votre véranda, qui doit être fixé au mur ou poutre structurelle, afin de déterminer la profondeur du véranda et la hauteur de passage obligé. Il est impossible de déroger à l'angle d'inclinaison de 8 degrés par rapport au marquage CE et garantie.

Calculer la hauteur nécessaire à votre façade.

Les poteaux sont fournis avec une longueur de 2500mm et peut être raccourci si nécessaire. La hauteur du débit maximal qu'il vous permet de créer est 2500mm lorsqu'un poste peut être placé sur la terrasse. Lorsque des semelles de béton doivent être creusés, il y a d'atteindre un débit supérieur à 2400mm hauteur. Pour assurer que c’est possible pour installer la véranda, nous recommandons d'envoyer certains photos du visage avec les dimensions à nous ou visiter notre salle d'exposition.

- Supprimer les obstacles à la place où aller travailler: obtenir des tables / chaises loin. Si les plantes barrer la route, retirez-le à l'avance. 

- Quand une gouttière pour le drainage se trouve dans votre jardin, il faut l'enlever à l'avance si elle se rapproche des semelles de béton. 

- Actualise la terrasse encore? Pour ce faire, alors, de préférence après avoir placé une véranda. Les carreaux peuvent ensuite être connectés plus tard, à savoir d'une manière ordonnée sur les poteaux à la pose de la nouvelle terrasse. 

- Dois-je levai votre jardin pour être? Calculer la hauteur requise de votre mur ici. Assurez-vous que la hauteur de passage sur le devant de votre véranda ne dépasse pas 2,40 mètres en raison de l'enterrement des semelles de béton. Est-ce que la paroi du profil supérieur à confirmer que ce qui est possible avec vous, parce que par exemple, les fenêtres de la façon? Ensuite, il est nécessaire d'augmenter votre jardin à un point où le profil de mur peut être bien confirmée. En ajoutant un au jardin viennent à être les piliers à savoir supérieur afin que cela est possible. Calculez combien vous centimètre sur votre jardin devez augmenter par l'utilisation de ce calcul. C'est impossible pour changer l'angle de 8 degrés de la voilure doit être placé. 

- Votre jardin doit être réduite? C’est possible que votre maison est sur le côté faible, de sorte que la hauteur de passage inférieure à 2,10 mètres. Ce ne sont pas un problème, mais nous recommandons toujours une hauteur de passage minimale de 2,10 mètres pour votre commodité. Si possible, nous recommandons que, pour réduire au jardin. Utilisez également ce calcul pour calculer combien de centimètres devrait être réduit le jardin pour arriver à une hauteur de passage de 2,10 mètres. C‘est impossible de dévier de l'angle de 8 degrés de la voilure doit être placé. 

- Il y a de la neige ou de givre? Assurez-vous que la glace de parking et / ou la neige d'entre est supprimé pour la sécurité de notre personnel. L'itinéraire est destiné et la terrasse elle-même pour être fait de glace et de neige. 

- Fournir un point auquel une bobine peut être connectée à des flux. Ceci est pour divers outils électriques que les ingénieurs utilisent dans l'installation. 

- Vous devez fournir le fondement si vous ne l'avez pas commandé les tubes de fondation. A la base des portes coulissantes en verre, c'est très important que ce niveau est plein afin d'éviter les lacunes.

- Fournir un point auquel une bobine peut être connectée à des flux. Ceci est pour divers outils électriques que les installateurs utilisent dans l'installation. 

- Assurez-vous que la largeur et la profondeur où le couvert est placé, sont assez grand pour que les montants bien placés de la véranda Gumax peut être. Si cela est le cas, il y a une chance que le couvercle ne peut pas être placé ou parois coulissantes en verre ne peut pas être monté.

Non, ce n'est pas possible. Le mur où la rencontre est véranda devrait être libre dans ses obstacles ensemble.

Oui. Vous pouvez en lire plus à ce sujet sur cette page.

Dans le cas d'un mur peint de la pierre peut être fait usage d'un ciment bitumineux, ce qui assure l'adhérence et la résistance à l'eau.

Vous pouvez après avoir placé votre véranda suite installer une clavette de verre, une clavette de polycarbonate ou chauffe-terrasse par Tuinmaximaal. Il est également possible de la suite verre des parois coulissantes (à condition qu'il soit tenu compte de la hauteur) pour permettre le montage ou en polycarbonate parois latérales. Les options qui font partie du toit de la terrasse que l'éclairage LED ne peuvent pas être installées. Notant toutefois que nous ne montons des pièces si nous avons affiché le toit en premier lieu.

Voici est comment la norme veranda devrait être terminé. Cela est nécessaire parce que l'aluminium doit être en mesure de l'éteindre. Qu'une telle autorisation est requise est également indiqué dans le manuel d'installation.

Il peut être la pierre de votre mur, vous avez besoin de plus que le kit kit fourni. Toutefois, cela peut toujours commander dans notre boutique.

Les conditions de livraison et d'installation peuvent être lues ici.

Avant le montage d’une pergola sur un mur avec isolant, vous devez vérifier l’épaisseur de l’isolant jusqu’au mur intérieur. Vous devez mesurer l’épaisseur de l’isolant, finition extérieure comprise, à la hauteur souhaitée du profil de mur. Consultez ici toutes les conditions d’isolatio auxquelles le mur doit satisfaire.

Lorsque Tuinmaximaal vient monter votre commande, vous devez veiller à ce que votre jardin soit bien accessible. Par exemple, si votre jardin est uniquement accessible au-dessus de l'eau, vous devez veiller à ce que les monteurs puissent soulever les pièces sur un pont vers le jardin arrière. Vous devrez faire construire ce pont (temporaire) vous-même et il doit satisfaire à la législation sur les conditions de travail. En plus des exigences relatives aux conditions de travail, il est important pour nous que le pont puisse supporter 250 kilos par mètre courant, que les monteurs puissent avoir l’espace nécessaire pour marcher dessus ; pour cette raison, le pont doit avoir une largeur minimale de 60 cm. Les monteurs doivent également pouvoir monter et descendre du pont facilement. Au début et à la fin du pont, la prise de pied vers le bas ne doit pas excéder 30 centimètres (une marche). Le pont doit être monté pendant toute la durée des travaux des monteurs.

Lorsque Tuinmaximaal vous livre uniquement vos produits et que votre jardin n’est pas accessible, nous les livrons devant la porte d’entrée.

Les Gumax® vérandas utilisent l'entretien de l'aluminium. Si nécessaire, essuyez l'aluminium avec un chiffon humide et le chamois de traction nettoyer le toit.

Les conditions dans lesquelles les produits sont placés peuvent provoquer des bruits (par exemple, en raison des différences de température, de la surface, du contact avec d'autres matériaux). Il ne s'agit pas d'un défaut du produit.

Les différents composants qui composent la veranda peuvent se dilater et se contracter dans une certaine mesure lorsque la température ambiante change. Chaque matériau réagit de manière différente lorsqu'il se réchauffe et/ou se refroidit, ce qui peut provoquer un bruit audible dans une construction telle que la veranda. Par exemple, comme le polycarbonate se dilate plus que l'aluminium ou la poutre en acier qui est incorporée dans la gouttière, certaines parties glissent les unes sur les autres, ce qui peut provoquer des craquements. Ce n'est pas un défaut.

Tuinmaximaal conseille de ne pas marcher sur les panneaux de toit. Il est cependant possible d'utiliser une plaque ou une planche afin de répartir le poids sur plusieurs poutres et ici pour se tenir debout. Ceux-ci peuvent supporter un poids maximum de 125 kg.

Les produits en aluminium sont livrés en RAL 9016 (blanc) et RAL 7016 (anthracite). Il n'est pas possible de recevoir le code de couleur ou de commander de la poudre.

La garantie légale signifie que votre produit, après son achat, fait et doit faire ce que vous pouvez raisonnablement attendre de lui en tant que consommateur.

Un bon investissement et un plaisir sans souci grâce à la garantie du fabricant de 5 ans, sans préjudice des droits légaux du consommateur sur toutes les parties des produits proposés sur notre site web, à l'exception des "pièces mobiles". Les pièces mobiles sont garanties 2 ans. Vous avez fait avec des égratignures avec un objet pointu sur une véranda? Dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander des stylos de retouche qui remplissent les égratignures. Les stylos de retouche, vous pouvez les découvrir dans les accessoires.

Le verre de sécurité, c’est du verre qui a été trempé par la chaleur extrême par quoi le verre est pratiquement indestructible. Si le verre trempé tombe cependant en morceaux, puis le verre casse en milliers de morceaux ce qui est beaucoup plus sûr que de gros morceaux de verre. Quand le verre de sécurité a une épaisseur de 10 mm qui est trempé selon les directives européennes (CE), vous verrez des lignes anisotropes aussi appelés ‘l’effet d’irisation’ ou ‘le patron léopard’ dans le verre si vous regardez avec un angle de 40 degrés au verre. Vous ne voyez pas les lignes? Regardez le verre avec un fond égal comme le ciel bleu, mettez plusieurs plaques d'affilée et/ou regarde le verre avec des lunettes de soleil polarisantes. Si ces lignes ne sont pas visibles, alors vous pouvez supposer que vous avez des plaques de verre qui ont été fabriqué conformément aux directives européennes (CE). Vous ne pouvez toujours pas voir les bandes? Alors le verre n’est pas durci, étant donné que ces bandes sont inextricablement liées à un processus de durcissement. Le verre de sécurité avec une épaisseur de 10 mm de Gumax ® est trempé conformément aux directives européennes (CE) par quoi vous avez des plaques en verre très dur et donc aussi très sûr. Un autre exemple où le verre de sécurité est appliqué mondialement, ce sont les fenêtres arrière dans la plupart des voitures. Ici vous voyez également les lignes lorsque vous portez des lunettes de soleil polarisantes.

Voir la photo ci-dessous à titre d'exemple:

Lire tous les instructions pour l'évaluation du verre livré ici.

C'est vrai, ce ne sont pas tous exactement la même.

Si votre produit Gumax® est endommagé pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service clientèle. Nous chercherons alors ensemble une solution adaptée. Si votre produit Gumax® est endommagé au-delà du cadre de la garantie, vous pouvez effectuer la réparation vous-même. Vous trouverez toutes les pièces de rechange nécessaires dans notre boutique en ligne.

Oui, cependant Tuinmaximaal n’offre pas cela comme un service. Veuillez noter que vous devriez acheter des consommables supplémentaires tels que des vis et un kit supplémentaire. Si vous l’avez déplacé d’une bonne façon, la garantie s'applique.

Ces toits en verre ne créent presque jamais de condensation. Elle peut parfois empêcher la condensation qui se pose sous les tôles de toiture (comme le pare-brise d'une voiture) quand un toit est fermé (en partie). Lorsque c'est le cas, nous vous conseillons d’embellir la véranda par, par exemple, des portes coulissantes en verre ouvertes.

Lors vous utilisez des pièces qui ne sont pas de Gumax®, la garantie sur la construction d’un Gumax® expire. Par exemple, l'utilisation d'autres types de panneaux de toit, des montants en bois mais aussi toutes les autres pièces qui sont ajoutées ou qui sont modifiées par rapport aux produits par défaut de Gumax®.

Pour la garantie des produits que vous n’avez pas achetés chez Tuinmaximaal, vous devez aller à l'entreprise où vous avez acheté ses produits.

À tous les toitures en terrasse de Gumax® une bande en acier galvanisée est poussée à travers à travers tout l’éventail dans la gouttière. La bande en acier galvanisée pèse 10 kg par mètre de largeur rend la gouttière de la véranda5 fois plus forte.

Avec nos toitures, le poids de la bande en acier s’assurera que la gouttière peut accrocher au milieu jusqu'à plusieurs centimètres quand il y a de grandes surtensions. Il s'agit d'un phénomène normal. La bande en acier assure la solidité de la gouttière afin qu’il peut supporter ces grandes charges. En utilisant cet acier durable tous les vérandas peuvent résister à une charge de 80 KG / M2!

Si le produit du fournisseur répond à toutes les conditions de la garantie du plus bas prix vous devez contacter le service à la clientèle de Tuinmaximaal. Tuinmaximaal ajustera le prix du produit et vous recevrez un carte de cadeau dès € 50.- pour notre boutique.

Si un fournisseur moins cher est vrai Tuinmaximaal n'a pas ajusté ses prix pour ensuite les fournisseurs ne sera souvent pas être comparées et la comparaison est invalide en raison de l'un des points suivants: 

- Le fournisseur ne respecte pas la législation européenne comme le non-respect de la période de rétractation légal de 14 jours, l'utilisation de termes interdits, ne pas avoir un paiement sécurisé légal et ne pas avoir une médiation des plaintes appropriée, y compris le conseil d'arbitrage indépendant. Si un fournisseur est certifié par Thuiswinkel Waarborg comme Tuinmaximaal, puis rencontre un fournisseur garanti ou pleinement aux conditions ci-dessus. 

- Les produits du fournisseur ne répond pas aux normes de construction européennes obligatoires que le vendeur commet une infraction économique où le fournisseur fait face à une peine d'emprisonnement de six ans. Ces produits ne sont pas testés sur les conditions météorologiques européennes telles que le vent et la neige ce que vous pouvez livrer des situations dangereuses. De nombreux produits tels qu'une véranda devrait donc être obligatoire CE marqué par des conditions météorologiques européennes sont testés par un organisme notifié indépendant comme TUV. Les vérandas Gumax sont également fournis avec marquage CE . Si, sur le site du fournisseur ne signifie pas que les vérandas marqué CE, vous pouvez supposer que les produits sont marqués CE.

L'autre fournisseur offre ses produits, y compris l'assemblage moins cher. La garantie du plus bas prix est valable uniquement sur les produits physiques eux-mêmes. Outre Tuinmaximaal reçoit régulièrement la demande des consommateurs à les vérandas qui sont montés en rétablissant les fournisseurs ou pour finir parce qu'un concurrent a cessé de répondre ou d'un mot ne se conforme pas. Donc, assurez-vous que vous savez qui vous faites des affaires avant de passer commande.

Dégâts des tempêtes est exclue de la garantie des produits Gumax. Si votre produit a été endommagé par une tempête, nous vous recommandons de contacter votre compagnie d'assurance.

Si votre produit a subi des dégâts de la tempête, s'il vous plaît contacter votre assurance. Dégâts des tempêtes est exclue de la garantie des produits Gumax. Les pièces nécessaires à la réparation (tels que des vis, des tôles de toiture, poteaux, etc.) peuvent être commandés séparément via notre site web à travers des "composants ".

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ou faire usage de votre droit de rétractation ? Cliquez ici pour plus d'informations.

Tuinmaximaal applique le délai de remboursement légal de 14 jours.

Nous virons l’argent sur le compte avec lequel le paiement a été effectué. Le virement provient de Gumax B.V. ou de Buckaroo. Une fois votre annulation traitée, le montant d’achat est remboursé le plus rapidement possible (mais dans le délai légal de 14 jours), sur le compte avec lequel la commande a été payée.

En cas de paiement via Riverty, Tuinmaximaal vous contactera pour contrôler vos coordonnées ensemble.

Réexpédier : vous envoyez les produits avec mention de votre nom et du numéro de commande à Tuinmaximaal. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire de retour en ligne. Vous supportez les frais d’envoi.

Faire collecter par Tuinmaximaal : Vous pouvez utiliser le service de collecte de Tuinmaximaal. Des frais de service de collecte standard de 65 € sont facturés à cette fin. En outre, les frais d'expédition habituels s'appliquent dans la zone du code postal. Ces coûts sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse.

Rapporter le produit : vous rapportez les produits vous-même chez Tuinmaximaal, pour ce faire, vous pouvez prendre rendez-vous pour une date.

Dans tous les cas, vous êtes responsable du retour intact et à temps des produits.

Tuinmaximaal applique le délai de remboursement légal de 14 jours. Le remboursement peut avoir lieu dès que le produit est de retour chez Tuinmaximaal et que nous avons constaté qu’il est intact. Nous virons l’argent sur le compte avec lequel le paiement a été effectué. Le paiement provient de Gumax B.V. ou de Buckaroo.

Tuinmaximaal peut collecter les produits chez vous. Des frais standard pour ce service s'élèvent à 65 €. En outre, les frais d'expédition habituels s'appliquent dans la zone du code postal. Les coûts sont automatiquement calculés lors du passage à la caisse.

Vous pouvez modifier l’adresse de livraison par le biais du formulaire de modification en ligne. Pour Paypal et Riverty, d’autres conditions sont applicables. Si vous modifiez votre adresse de livraison, il se peut qu’il faille reprogrammer le moment de la livraison.

Quand il s’agit d’un dommage minime, vous pouvez éliminer le dommage avec un stylo de peinture ou un spray. Vous les trouverez dans notre boutique en ligne, avec les éléments individuels et les accessoires. Quand il s’agit d’un gros dommage, vous pouvez commander des éléments individuels. Commandez les éléments individuels dans notre boutique en ligne sous l’en-tête “éléments individuels”. Contactez notre service clientèle si vous avez besoin d’assistance.

En raison d’un problème à la poste, par exemple, il se peut qu’il ne soit pas possible de livrer votre commande à la date de livraison convenue ou au moment convenu. Tuimaximaal vous en informe le plus rapidement possible et prend alors directement un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre commande. Aucune gratuité n’est d’application dans ce cas-ci.

Faire des mesures d’une véranda n'est pas difficile et peut donner des frais supplémentaires. Lorsque vous monterez une véranda vous-même ou vous faites installer la véranda par Tuinmaximaal, vous devez le mesurer vous-même.

Cela peut être en utilisant notre film (avec de l’explication concernant bien mesurer), qui peut être consulté ici.

Si vous avez une adjudication par-dessus de €25.000, vous pouvez contacter le service clientèle à ce sujet.

Si vous constatez un défaut, et cette composant est livré par Tuinmaximaal, n'installez pas cette composant. Prenez des photos de la composante et l'autocollant c'est collé sur la section (le cas échéant) et l'envoyer à info@tuinmaximaal.be en indiquant votre numéro de commande. Tuinmaximaal fera le plus tôt possible une solution appropriée. Si, en dépit de cette instruction de montage encore un composant avec un endommagé ou défectueux, Tuinmaximaal ne peut plus échange permettant Tuinmaximaal ci-dessus ne peut pas résoudre.

Soumettre une plainte concernant un produit ou un service via le formulaire de contact sur la page de contact, en indiquant votre numéro de commande. Tuinmaximaal contactez vous dans les 5 jours pour fournir une réponse de fond.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte? S'il vous plaît ceux-ci se réfèrent à la commission des litiges Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges par le biais de la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin d'un permis pour placer une couverture de terrasse. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'installation sans permis d'une couverture de terrasse en Belgique.

Vous pouvez lire notre politique de confidentialité ici