Questions frequemment posées

Ici vous trouverez les questions les plus fréquemment posées sur la situation actuelle.

Choix pour une véranda

Le verre opale n’est pas complètement transparent et offre de ce fait davantage d’intimité. De légères salissures se remarquent également moins vite et les rayons du soleil pénètrent dans la véranda de manière diffuse. Avec le verre clair, vous profitez d’une vue dégagée et de davantage de lumière.

Non, le verre opale n’est pas complètement transparent et garantit votre intimité.

Oui, le verre opale est aussi solide que le verre clair. 

Cliquez ici pour aller à la page où vous pouvez demander des échantillons de couleurs. Vous pouvez également déposer l’argent dans notre salle d'exposition à Eindhoven. Recherchez les heures d'ouverture sur la page de contact.

La largeur de la toiture est la taille que vous souhaitez recevoir pour votre véranda. Par exemple, si vous voulez une profondeur de 300 cm, alors l'épaisseur totale du mur vers l'extérieur du support est de 305,5 cm (les dimensions d’un support sont 11 x 11 cm). En tenant compte d'une gouttière, la profondeur totale de cette toiture est 310 cm de hauteur jusqu’à la hauteur de la gouttière. Donc à 3 mètres de profondeur c’est du mur jusqu’au milieu du support. Pour les tailles profondeur exactes, nous pouvons vous référer à notre vue de côté .

La hauteur de passage de votre  véranda vous pouvez calculer en utilisant notre vue de côté . Nos pergolas ont un angle de 8 degrés en standard, cela rend la hauteur de votre mur importante lors du calcul de la hauteur de passage. Si votre mur n'est pas assez haut, vous devrez peut-être prendre une profondeur différente.

Les vérandas Gumax sont livrés dans des dimensions par défaut. Veuillez noter que si vous choisissez une largeur plus grande, si vous faites raccourcir la véranda. Par exemple: Si vous voulez une toiture de 4,4 mètres de largeur, vous aurez besoin d'une véranda de 5,06 mètres de largeur. Si vous installez la véranda vous-même, vous devez raccourcir les produits vous-même.

Les dimensions des profilés des vérandas Gumax s’élève jusqu'à 6,06 mètres. Des toitures en terrasse de plus de 6,06 mètres de largeur sont donc liées. Cela signifie que les deux profilés de gouttière et les deux profilés muraux sont montés les uns les autres avec parmi un profilé de connexion. Dans notre salle d'exposition à Eindhoven il y a une véranda relié. Vous pouvez rechercher les heures d'ouverture du showroom sur la page de contact.

La condensation se produit régulièrement dans des plaques en polycarbonate, ce qui est un phénomène normal. Comme les feuilles en polycarbonate doivent être capables de respirer, ces plaques ont scotché avec du scotch perforé au côté de la gouttière. Cela peut provoquer de la condensation dans les plaques. Ceci est visible sous la forme d'une barre de condensation sur le côté de la gouttière des plaques, où la condensation peut aussi former des gouttes. Toutefois, cela n'a aucun effet néfaste pour les plaques. La visibilité de la condensation est la plus visible avec des plaques en polycarbonate transparente. Lors des plaques opales et IQ-relax, la condensation est à peine visible parce que ces plaques sont plus sombres. Lire plus d'informations concernant la condensation sur le site web de notre fabricant.

Le ruban anti-poussière ne peut pas être ramassé des plaques afin d’éviter de la condensation. Par exemple, il peut y arriver de la saleté et des dépôts verts dans les plaques.

Nous utilisons dans notre verre de sécurité Vérandas 4-4-2 8 mm d'épaisseur. Ceci est trempé et verre feuilleté. Les plaques sont complètement transparents. Le verre trempé ne peut être coupé ou modifié. 4-4-2 représente deux couches de verre de quatre millimètres d'épaisseur entre deux couches de PVB. La couche intermédiaire de PVB fournit la force supplémentaire et tenant le verre ensemble dans le cas où cela a été autorisé à se briser. Lorsque la taille standard est différent, il sera généralement utilisé des panneaux de toit en verre non durcies de 70 cm, ceux-ci sont appropriés pour l'édition. Parmi non-trempé ou en verre trempé a pas de différence de couleur.

Lorsque les feuilles de toiture qui ne sont pas originaires paramètre Tuinmaximaal dans votre véranda de Gumax, le marquage CE sur la toiture expire. Si vous utilisez d’autres plaques de toit que celles fournies de série par Tuinmaximaal votre véranda ne répondra plus au marquage CE et à la norme NEN EN 1090-1. Le cas échéant, vous serez tenu de prouver vous-même que vous satisfaites à une forte exigence, comme mentionné dans NEN EN 1090-1. Les autorités peuvent vous le demander. Tuinmaximaal ne pourra pas vous y aider. Conséquent, nous ne recommandons pas ca. Mais c'est possible. Nous échangeons les plaques de polycarbonate et de fournir les talus profils 442 caoutchoucs qui sont nécessaires. S'il vous plaît noter que les poteaux parfois supplémentaires et à une profondeur de 4 mètres, les poutres de renfort sont nécessaires. Ceux-ci peuvent être commandés séparément dans notre boutique et ne sont pas inclus.

Non, ce ne sont pas les dimensions exactes. Comme vous pouvez mesurer les dimensions de différents endroits est cette venue d'où vous mesurez.

La largeur, nous montrons la largeur du toit et la gouttière. Est prise de 2x et plaques de gouttière Pas de compte pour le profil de mur vissé sur les côtés. Ce coup de poignard d'environ 2 mm chacun des deux côtés. Lorsque les postes sont montés aux extrémités traverser la plaque de base d'un stand de 2,5 cm par côté off. Lorsque sur des semelles en béton sont ensuite poignardant y compris la semelle 7 centimètres de chaque côté de congé supplémentaire (sous-sol).

Les dimensions de profondeur que nous montrons sont les longueurs des panneaux de toit. La gouttière, la garniture et la section de paroi est la jauge de profondeur de la paroi de la partie saillante de l'auge, y compris la garniture toujours plus profonde que la profondeur que nous indiquons (bien que le toit tourne en diagonale). Le milieu de la verticale est d'environ 2,5 - 3 - 3,5 m ou 4 mètres du mur. La profondeur dépend du type de toiture et de la taille de la canopée. Calculer la taille de profondeur exacte ici.

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- Allez à notre boutique en ligne.
- Utiliser le filtre sur le côté gauche de la page pour ajouter un produit de votre choix.
- Cliquez sur le produit que vous souhaitez commander.
- Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ».
- Vous sera alors automatiquement référé à votre panier et que vous pouvez choisir d'acheter plus de produits, en retournant à la boutique en ligne pour régler votre commande. Dans le panier, vous pouvez également saisir des certificats-cadeaux.
- Cliquez sur le bouton « payer » dans le panier d'achat, si vous avez fini votre achat.
- Puis remplissez vos coordonnées et choisissez le mode de paiement et complétez votre commande.
- Vous recevrez une confirmation de commande après avoir terminé votre commande.
- Après votre paiement a été affecté chez Tuinmaximaal, vous recevrez un email avec la confirmation de votre paiement.
- Ensuite Tuinmaximaal prendra contact avec vous dès que possible pour prendre un rendez-vous.

Dans ce cas, contactez notre service clientèle en allant sur la page de contact.  Veuillez mettre le numéro de commande de votre commande dans le message lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur la page contact. Veuillez expliquer également brièvement ce qui a mal tourné. Selon la situation, nous personnaliseront l'ordre ou annuleront la commande. En cas d'annulation, nous vous rembourserons le montant payé vers vous dans une semaine. Vous pouvez ensuite commander le produit désiré.

Oui, tous les prix sont TTC sur les sites de Tuinmaximaal.

Nous fournissons bon marché parce que nous travaillons avec des paquets par défaut. Donc, il n'est pas possible par exemple, sans des tôles de toiture ou des supports. Un éventuel composant redondant ne peut donc pas déduire du montant total.

Quand vous avez besoin de certaines pièces, vous pouvez commander dans notre boutique en ligne sous la rubrique « composants ».

La zone de livraison couvre les Pays-Bas, Belgique et jusqu'à 200 km en Allemande, calculez la distance a vol d'oiseau de notre sale d’exposition à Eindhoven. Si vous avez passé une commande, pendant que vous vivez en dehors de la zone de livraison de Tuinmaximaal, vous pouvez prendre votre commande ou qu'il soit livré par Tuinmaximaal à une autre adresse qui relève de notre zone de livraison. Notez que si une partie doit être échangé ou fourni des Tuinmaximaal présent aussi ne peut pas faire sans sa zone de livraison. Vous devez retourner le produit à échanger ou à chercher à notre emplacement ou Tuinmaximaal peut organiser cela à une adresse dans sa zone de livraison.

Payer

Tuinmaximaal vise à offrir ses produits dans sa gamme de livraison et d'assemblage à des prix de vente égaux, TVA comprise, aux consommateurs. Ceci indépendamment de la différence des divers facteurs entre les différentes régions et/ou pays. C'est pourquoi Tuinmaximaal a une offre égale pour chaque consommateur.

Veuillez vérifier que le montant est débité de votre compte. Contactez le service clientèle par la page contact.  Gardez votre numéro de commande et compte à portée de main afin que nous puissions rendre service dès que possible avec une solution.

Oui, il est également possible de payer par la suite. Cela peut être fait via Afterpay. Regardez ici pour toutes les options de paiement. Le paiement en espèces, n’est pas possible auprès de nos chauffeurs ou de nos monteurs pendant la livraison.

Des individus dans le Benelux et des clients commerciaux aux Pays-Bas ont la capacité de ne payer qu'après une livraison de commande gratuite à Tuinmaximaal. En tant qu'acheteur, il ne vous coûte rien d'en plus.

Quelles mesures dois-je prendre pour cela?

  1. Commandez avec option de post-paiement AfterPay
    Tout ce processus de postpay fonctionne entièrement via AfterPay. Cela signifie que vous passez commande avec Tuinmaximaal, mais paie AfterPay®. AfterPay®détermine le montant que vous pouvez payer plus tard, le prix maximum d'achat est €5.000,-. Si le paiement de AfterPay® ne fonctionne pas, nous vous recommandons d'utiliser une autre option de paiement. 

  2. Plans de commande
    Après approbation, vous recevez un appel le plus tôt possible Tuinmaximaal prendre rendez-vous pour la livraison ou l'installation de votre commande.

  3. Livraison de commande & paiement
    Après livraison, vous recevrez une demande de paiement de AfterPay® par e-mail. Vous êtes responsable de garde un œil sur vortre e-mail. Si il y a changements de votre données, vous devez transmette à Afterpay®. Le paiement doit être effectué par l'une des options de paiement qui AfterPay ® fournit (PayPal ou virement bancaire en Pays-Bas, virement bancaire et Mister Cash à Belgique). Il est conseillé de transférer le montant immédiatement après la demande de paiement, car il peut prendre un transfert avant qu'il ne soit déposé dans une autre banque. Votre paiement doit être payé dans les 14 jours après avoir reçu les compagnies sauf de demande de paiement lorsque cela est de 30 jours.

Si vous avez AfterPay® via klantenservice@afterpay.nl, par appel en Belgique 02 588 29 56 ou visitez le site de AfterPay®. AfterPay® est disponible par téléphone en semaine de 08:00 à 20:00 et le samedi de 09:00 à 13:00.

Lorsque vous décrochez votre commande et quand vous voulez à la broche à la salle d'exposition, pensez à votre limite de banque. Il est également possible de payer en liquide.

Vous recevrez après la fin du paiement un reçu par e-mail indiquant que vous avez payé (sauf si vous recevez ce courrier dans un post de paiement – alors la commande est passée avec succès, mais le paiement est évidemment pas encore fait). Ce courrier vous recevez normalement moins d'une minute.

Attention:

- Par virement bancaire, vous recevrez cet e-mail uniquement lorsque le montant est reçu par la banque.
- Par transfert sur la base d'un devis que vous recevez cet e-mail uniquement lorsque le montant est reçu par la banque.

La livraison

La livraison est toujours gratuite pour les commandes aux Pays-Bas et en Belgique et jusqu’à 200 km en Allemande, calculez la distance a vol d'oiseau de notre salle d’exposition à Eindhoven. Les exceptions à cette règle sont les îles de Frise. Il n'est pas possible de livrer en dehors de la zone de livraison contre paiement.

Oui, cela est possible. Les petits articles peuvent toujours choisir dans notre salle d'exposition. Même si vous voulez obtener une véranda ou une système rails, cela peut tous les jours de la semaine. Lorsque votre commande à l'avance et qui doit être payé en consultation avec le client, nous pouvons préparer ce déjà dans l'entrepôt. Il est également possible de régler une commande dans la salle d'exposition, après quoi il est mis, garder à l'esprit qu'il a mis en place peut prendre du temps. Lorsque vous choisissez est impératif de vous assurer un transport de matériaux et est livré avec 2 personnes pour charger les produits et que vous portiez des chaussures de sécurité.. Lorsque capter le verre, vous avez besoin d'utiliser un verre chevalets que le verre ne peut pas être transporté en position couchée.

Après Tuinmaximaal a reçu votre paiement, un collaborateur de nous prendra contact avec vous dès que possible afin de déterminer la date de livraison. Tuinmaximaal fournissent les produits à la date de livraison convenue entre 07:30 et 21:30. Nos livreurs vous appelleront dès qu'ils sont en train de rouler vers votre adresse. Vous pouvez appeler notre service clientèle la journée avant la livraison ou le jour de la livraison pour plus d'informations sur l'itinéraire du véhicule de livraison lorsque votre commande sera livrée. Notre service clientèle vous donnera d'informations sur la distance de l'itinéraire vers votre adresse, comme ça vous avez une indication quand vous pouvez attendre la livraison.

Après que votre commande et votre paiement sont terminés, Tuinmaximaal prendra contact avec vous pour planifier la livraison. Nous livrons les lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi.

Oui vous pouvez choisir que commande soit livrée à une adresse différente de l'adresse de facturation.

Oui, Tuinmaximaal fournit tout au long de l'année.

Non, la zone de livraison couvre les Pays-Bas, Belgique et jusqu'à 200 km de la frontière Allemande, calculez la distance a vol d'oiseau de notre sale d’exposition à Eindhoven. Les exceptions à cette règle sont les îles de Frise.

La livraison est jusqu'au premier seuil (rez-de-chaussée). Si on a convenu que le chauffeur va vous aider à déplacer l'article à une pièce de la maison ou au jardin puis c'est toujours à vos propres risques à moins que vous puissiez prouver de la négligence grave ou l’intention d'endommager un produit.

Il est important que vous prenez rendez-vous avec votre mécanicien seulement après que votre commande a été livrée. Par exemple, par un véhicule de transport qui est en panne peut prévenir qu’il n’est pas possible de livrer votre commande à la date de livraison convenue ou à l'heure convenue. Tuinmaximaal vous informera dès que possible et ensuite Tuinmaximaal vous téléphonera immédiatement pour un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre commande. Il n'y a aucune compensation ou remboursement des coûts engagés comme l’engagement de mécaniciens de votre part.

Si vous avez commandé une véranda de mauvaise taille ou un set de portes coulissantes en verre, alors Tuinmaximaal échangera ces produits gratuitement. S’il y une différence de prix entre les mesures, ça peut être régler sans coûts supplémentaires. Si vous avez commandé un autre produit dans la mauvaise taille, alors il y aura que 60 € qui seront facturés si les produits devraient être chercher par Tuinmaximaal.

Est-ce qu’il y a des produits qui n’ont encore été livrés et vous avez commandé la bonne mauvaise? Veuillez contacter le service clientèle dès que possible.

Tuinmaximaal essaie toujours de livrer votre commande dès que possible. Si on est vraiment chargé, ça se peut que le délai de livraison prend un peu plus de temps plus que celui nous avons indiqué. Ici une bonne volonté ne s'applique pas.

Fondamentalement, un ordre est toujours livré en 1x et ne peut être dérogé ici. Si vous le souhaitez, nous comptons ici € 60, - les frais d'expédition. S'il vous plaît  

Une commande ne peut être fourni gratuitement dans plusieurs régions à l'exception à la règle ci-dessus si elle se compose de plusieurs produits. Un exemple est un ordre unique qui siègent un toit et des murs de verre coulissantes. Cela devrait ou aligner avec le client lors de la planification de votre commande pour la livraison.

Si vous avez passé une commande, pendant que vous vivez en dehors de la région du foie de Tuinmaximaal, vous pouvez prendre votre commande ou qu'il soit livré par Tuinmaximaal p à une autre adresse qui relève dans notre zone de livraison. Notez que si une partie doit être échangé ou fourni Tuinmaximaal présent aussi ne peut pas faire sans sa zone de livraison. Vous devez retourner le produit à échanger ou à chercher à notre emplacement ou Tuinmaximaal peut organiser cela à une adresse dans sa zone de livraison.

Si vous sélectionnez une semelle en béton avec votre commande, tirefonds sont superflus et des boulons les semelles de béton appropriés M8 en acier inoxydable fournis à cet effet à la place. Si vous avez une base de béton, y compris HWA (drainage de l'eau de pluie) a ordonné siégera drainage souterrain des eaux pluviales et l'excès de cailloux et non fourni la toile de racine.

Il est possible de commander de grandes quantités d'un produit spécifique ou différent sur le site web. Tuinmaximaal se réserve le droit de livrer votre commande quand le stock et la capacité sont suffisants. Tuinmaximaal se donne également le droit d'annuler votre commande lorsque la livraison n'est pas possible. Dans le cas où (une partie de) la commande est non livrable, nous vous contacterons. Si la commande peut être livrée, nous vous contacterons pour discuter le délai de livraison.

Le montage

Non, à moins que votre pergola a été installé dans le passé par Tuinmaximaal. À partir du 1er juillet, Tuinmaximaal arrête d'accepter de nouvelles commandes d'assemblage pour de nouveaux clients. Si Tuinmaximaal a déjà installé la pergola dans le passé, nous pouvons toujours nous charger de l'installation d'extensions telles que des parois coulissantes en verre, des protections solaires ou d'autres accessoires. En vous inscrivant à notre lettre d'information, vous serez tenu informé des développements concernant l'installation.

Oui, à l'aide de la vidéo de montage et le manuel d'installation, vous pouvez installer la véranda vous-même. L'avis de Tuinmaximaal est pour voir le vidéo de montage.

Toutes les instructions d’installation que vous avez besoin sont inclus avec votre commande. Si vous voulez les voir dans digital ou souhaitez imprimer cliquez ici.

- Le mur où la rencontre est véranda devrait être libre dans ses obstacles ensemble. Assurez-vous que, par exemple, un tuyau de drainage, etc. lampe à l'avance a été enlevé. 

- Un mur doit être parfaitement plat. Si un saut de mur (avant ou arrière) que le reste de la paroi doit être égal, de sorte que la section de paroi de l'enceinte peut être monté contre elle ici.

- Quand un mur est fait égal ou renforcée par une poutre en bois, cela doit être fait assez fermement pour supporter le poids du véranda. Une véranda est confirmé chaque 50 centimètres avec chevilles dont chacun doit être en mesure de supporter un poids de 100 kilogrammes. Le fond doit supporter la même poids.

Vous pouvez utiliser le vue de côté sûr notre site pour calculer la hauteur du profil mur de votre véranda, qui doit être fixé au mur ou poutre structurelle, afin de déterminer la profondeur du véranda et la hauteur de passage obligé. Il est impossible de déroger à l'angle d'inclinaison de 8 degrés par rapport au marquage CE et garantie.

Calculer la hauteur nécessaire à votre façade.

Les poteaux sont fournis avec une longueur de 2500mm et peut être raccourci si nécessaire. La hauteur du débit maximal qu'il vous permet de créer est 2500mm lorsqu'un poste peut être placé sur la terrasse. Lorsque des semelles de béton doivent être creusés, il y a généralement d'atteindre un débit supérieur à 2400mm hauteur. Pour assurer que c’est possible pour installer la véranda, nous recommandons d'envoyer certains photos du visage avec les dimensions à nous ou visiter notre salle d'exposition.

- Supprimer les obstacles à la place où aller travailler: obtenir des tables / chaises loin. Si les plantes barrer la route, retirez-le à l'avance. 

- Quand une gouttière pour le drainage se trouve dans votre jardin, il faut l'enlever à l'avance si elle se rapproche des semelles de béton. 

- Actualise la terrasse encore? Pour ce faire, alors, de préférence après avoir placé une véranda. Les carreaux peuvent ensuite être connectés plus tard, à savoir d'une manière ordonnée sur les poteaux à la pose de la nouvelle terrasse. 

- Dois-je levai votre jardin pour être? Calculer la hauteur requise de votre mur ici. Assurez-vous que la hauteur de passage sur le devant de votre véranda ne dépasse pas 2,40 mètres en raison de l'enterrement des semelles de béton. Est-ce que la paroi du profil supérieur à confirmer que ce qui est possible avec vous, parce que par exemple, les fenêtres de la façon? Ensuite, il est nécessaire d'augmenter votre jardin à un point où le profil de mur peut être bien confirmée. En ajoutant un au jardin viennent à être les piliers à savoir supérieur afin que cela est possible. Calculez combien vous centimètre sur votre jardin devez augmenter par l'utilisation de ce calcul. C'est impossible pour changer l'angle de 8 degrés de la voilure doit être placé. 

- Votre jardin doit être réduite? C’est possible que votre maison est sur le côté faible, de sorte que la hauteur de passage inférieure à 2,10 mètres. Ce ne sont pas un problème, mais nous recommandons toujours une hauteur de passage minimale de 2,10 mètres pour votre commodité. Si possible, nous recommandons que, pour réduire au jardin. Utilisez également ce calcul pour calculer combien de centimètres devrait être réduit le jardin pour arriver à une hauteur de passage de 2,10 mètres. C‘est impossible de dévier de l'angle de 8 degrés de la voilure doit être placé. 

- Il y a de la neige ou de givre? Assurez-vous que la glace de parking et / ou la neige d'entre est supprimé pour la sécurité de notre personnel. L'itinéraire est destiné et la terrasse elle-même pour être fait de glace et de neige. 

- Fournir un point auquel une bobine peut être connectée à des flux. Ceci est pour divers outils électriques que les ingénieurs utilisent dans l'installation. 

- Vous devez fournir le fondement si vous ne l'avez pas commandé les tubes de fondation. A la base des portes coulissantes en verre, c'est très important que ce niveau est plein afin d'éviter les lacunes.

- Fournir un point auquel une bobine peut être connectée à des flux. Ceci est pour divers outils électriques que les installateurs utilisent dans l'installation. 

- Assurez-vous que la largeur et la profondeur où le couvert est placé, sont assez grand pour que les montants bien placés de la véranda Gumax peut être. Si cela est le cas, il y a une chance que le couvercle ne peut pas être placé ou parois coulissantes en verre ne peut pas être monté.

Non, ce n'est pas possible. Le mur où la rencontre est véranda devrait être libre dans ses obstacles ensemble.

Oui. Vous pouvez en lire plus à ce sujet sur cette page.

Si vous avez une terrasse avec une fondation en béton puis la véranda peut être mise sans des fondations sur pieux en béton supplémentaires, à condition que la fondation de béton peut porter 750 kg. Dans tous les autres cas, il faut des supports en béton à chaque support du toit terrasse. Un de ces montants doit contenir un système de vidange.

Dans le cas d'un mur peint de la pierre peut être fait usage d'un ciment bitumineux, ce qui assure l'adhérence et la résistance à l'eau.

Non, par la barre d’attelage des toitures en terrasse liées, le drainage peut seulement être monté dans les supports extérieurs.

Oui, vous pouvez également faire installer une paroi latérale fixe en polycarbonate par Tuinmaxmax si votre véranda a déjà été installée par nos soins. Voir cette option ici.

Vous pouvez après avoir placé votre véranda suite installer une clavette de verre, une clavette de polycarbonate ou chauffe-terrasse par Tuinmaximaal. Il est également possible de la suite verre des parois coulissantes (à condition qu'il soit tenu compte de la hauteur) pour permettre le montage ou en polycarbonate parois latérales. Les options qui font partie du toit de la terrasse que l'éclairage LED ne peuvent pas être installées. Notant toutefois que nous ne montons des pièces si nous avons affiché le toit en premier lieu.

Voici est comment la norme veranda devrait être terminé. Cela est nécessaire parce que l'aluminium doit être en mesure de l'éteindre. Qu'une telle autorisation est requise est également indiqué dans le manuel d'installation.

Il peut être la pierre de votre mur, vous avez besoin de plus que le kit kit fourni. Toutefois, cela peut toujours commander dans notre boutique.

Les conditions de livraison et d'installation peuvent être lues ici.

Tuinmaximaal essaie toujours de livrer le plus tôt possible votre commande. Dans le cas des foules extrêmes peuvent empêcher le délai de livraison est légèrement plus long que nous indiquons. Il n'y a pas de clémence à appliquer.

Avant le montage d’une pergola sur un mur avec isolant, vous devez vérifier l’épaisseur de l’isolant jusqu’au mur intérieur. Vous devez mesurer l’épaisseur de l’isolant, finition extérieure comprise, à la hauteur souhaitée du profil de mur. Consultez ici toutes les conditions d’isolatio auxquelles le mur doit satisfaire.

Lorsque Tuinmaximaal vient monter votre commande, vous devez veiller à ce que votre jardin soit bien accessible. Par exemple, si votre jardin est uniquement accessible au-dessus de l'eau, vous devez veiller à ce que les monteurs puissent soulever les pièces sur un pont vers le jardin arrière. Vous devrez faire construire ce pont (temporaire) vous-même et il doit satisfaire à la législation sur les conditions de travail. En plus des exigences relatives aux conditions de travail, il est important pour nous que le pont puisse supporter 250 kilos par mètre courant, que les monteurs puissent avoir l’espace nécessaire pour marcher dessus ; pour cette raison, le pont doit avoir une largeur minimale de 60 cm. Les monteurs doivent également pouvoir monter et descendre du pont facilement. Au début et à la fin du pont, la prise de pied vers le bas ne doit pas excéder 30 centimètres (une marche). Le pont doit être monté pendant toute la durée des travaux des monteurs.

Lorsque Tuinmaximaal vous livre uniquement vos produits et que votre jardin n’est pas accessible, nous les livrons devant la porte d’entrée.

L'utilisation et du maintien du véranda

Les Gumax® vérandas utilisent l'entretien de l'aluminium. Si nécessaire, essuyez l'aluminium avec un chiffon humide et le chamois de traction nettoyer le toit.

C’est dû au fait que les différents éléments composant la véranda dilatent et contractent un certain volume quand la température ambiante varie. Par exemple, étant donné que le polycarbonate se dilate plus que les poutres en aluminium ou en acier qui se trouvent dans la gouttière, certains éléments glissent entre eux, ce qui peut faire apparaitre des craquements. Une véranda de 6,06m augmentera de 1,5 mm avec une différence de température de 40 degrés (-10 à 30 degrés), par exemple, parce que l’aluminium se dilate.

Tuinmaximaal conseille de ne pas marcher sur les panneaux de toit. Il est cependant possible d'utiliser une plaque ou une planche afin de répartir le poids sur plusieurs poutres et ici pour se tenir debout. Ceux-ci peuvent supporter un poids maximum de 125 kg.

Les produits en aluminium sont livrés en RAL 9001-m (crème) et RAL 7016-m (anthracite). Il n'est pas possible de recevoir le code de couleur ou de commander de la poudre.

Garantie

La garantie légale signifie qu'après l'achat, votre produit fait ce qu'il est et doit faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement attendre.
Un bon investissement et de la jouissance sans soucis par la garantie du fabricant de 5 ans, sans préjudice des droits légaux du consommateur sur toutes les parties des produits proposés sur notre site Web. Vous avez fait avec des égratignures avec un objet pointu sur une véranda? Dans notre boutique en ligne, vous pouvez commander des stylos de retouche qui remplissent les égratignures. Les stylos de retouche, vous pouvez les découvrir dans les accessoires.

Avec un entretien adéquat au moins 25 ans.

Le verre de sécurité, c’est du verre qui a été trempé par la chaleur extrême par quoi le verre est pratiquement indestructible. Si le verre trempé tombe cependant en morceaux, puis le verre casse en milliers de morceaux ce qui est beaucoup plus sûr que de gros morceaux de verre. Quand le verre de sécurité a une épaisseur de 10 mm qui est trempé selon les directives européennes (CE), vous verrez des lignes anisotropes aussi appelés ‘l’effet d’irisation’ ou ‘le patron léopard’ dans le verre si vous regardez avec un angle de 40 degrés au verre. Vous ne voyez pas les lignes? Regardez le verre avec un fond égal comme le ciel bleu, mettez plusieurs plaques d'affilée et/ou regarde le verre avec des lunettes de soleil polarisantes. Si ces lignes ne sont pas visibles, alors vous pouvez supposer que vous avez des plaques de verre qui ont été fabriqué conformément aux directives européennes (CE). Vous ne pouvez toujours pas voir les bandes? Alors le verre n’est pas durci, étant donné que ces bandes sont inextricablement liées à un processus de durcissement. Le verre de sécurité avec une épaisseur de 10 mm de Gumax ® est trempé conformément aux directives européennes (CE) par quoi vous avez des plaques en verre très dur et donc aussi très sûr. Un autre exemple où le verre de sécurité est appliqué mondialement, ce sont les fenêtres arrière dans la plupart des voitures. Ici vous voyez également les lignes lorsque vous portez des lunettes de soleil polarisantes.

Voir la photo ci-dessous à titre d'exemple:

lignes anisotropes en verre de sécurité

Lire tous les instructions pour l'évaluation du verre livré ici.

C'est vrai, ce ne sont pas tous exactement la même.

Si votre Gumax® produit est installé par Tuinmaximaal et en dehors de la garantie est endommagé, nous pouvons aider vous. Pour ce faire, sélectionnez notre produit “réparation Gumax® produits ” ainsi que tous les composants (y compris vis, kit, etc.) qui doivent être remplacés. Ensuite, nous allons venir pour effectuer les réparations. Effectuer la réparation vous-même? Ensuite, commander les composants nécessaires dans notre boutique.

Oui, cependant Tuinmaximaal n’offre pas cela comme un service. Veuillez noter que vous devriez acheter des consommables supplémentaires tels que des vis et un kit supplémentaire. Si vous l’avez déplacé d’une bonne façon, la garantie s'applique.

Ces toits en verre ne créent presque jamais de condensation. Elle peut parfois empêcher la condensation qui se pose sous les tôles de toiture (comme le pare-brise d'une voiture) quand un toit est fermé (en partie). Lorsque c'est le cas, nous vous conseillons d’embellir la véranda par, par exemple, des portes coulissantes en verre ouvertes.

Lors vous utilisez des pièces qui ne sont pas de Gumax®, la garantie sur la construction d’un Gumax® expire. Par exemple, l'utilisation d'autres types de panneaux de toit, des montants en bois mais aussi toutes les autres pièces qui sont ajoutées ou qui sont modifiées par rapport aux produits par défaut de Gumax®.

Pour la garantie des produits que vous n’avez pas achetés chez Tuinmaximaal, vous devez aller à l'entreprise où vous avez acheté ses produits.

À tous les toitures en terrasse de Gumax® une bande en acier galvanisée est poussée à travers à travers tout l’éventail dans la gouttière. La bande en acier galvanisée pèse 10 kg par mètre de largeur rend la gouttière de la véranda5 fois plus forte.

Avec nos toitures, le poids de la bande en acier s’assurera que la gouttière peut accrocher au milieu jusqu'à plusieurs centimètres quand il y a de grandes surtensions. Il s'agit d'un phénomène normal. La bande en acier assure la solidité de la gouttière afin qu’il peut supporter ces grandes charges. En utilisant cet acier durable tous les vérandas peuvent résister à une charge de 80 KG / M2!

Si le produit du fournisseur répond à toutes les conditions de la garantie du plus bas prix vous devez contacter le service à la clientèle de Tuinmaximaal. Tuinmaximaal ajustera le prix du produit et vous recevrez un carte de cadeau dès € 50.- pour notre boutique.

Si un fournisseur moins cher est vrai Tuinmaximaal n'a pas ajusté ses prix pour ensuite les fournisseurs ne sera souvent pas être comparées et la comparaison est invalide en raison de l'un des points suivants: 

- Le fournisseur ne respecte pas la législation européenne comme le non-respect de la période de rétractation légal de 14 jours, l'utilisation de termes interdits, ne pas avoir un paiement sécurisé légal et ne pas avoir une médiation des plaintes appropriée, y compris le conseil d'arbitrage indépendant. Si un fournisseur est certifié par Thuiswinkel Waarborgcomme Tuinmaximaal, puis rencontre un fournisseur garanti ou pleinement aux conditions ci-dessus. 

- Les produits du fournisseur ne répond pas aux normes de construction européennes obligatoires que le vendeur commet une infraction économique où le fournisseur fait face à une peine d'emprisonnement de six ans. Ces produits ne sont pas testés sur les conditions météorologiques européennes telles que le vent et la neige ce que vous pouvez livrer des situations dangereuses. De nombreux produits tels qu'une véranda devrait donc être obligatoire CE marqué par des conditions météorologiques européennes sont testés par un organisme notifié indépendant comme TUV. Les vérandas Gumax sont également fournis avec marquage CE. Si, sur le site du fournisseur ne signifie pas que les vérandas marqué CE, vous pouvez supposer que les produits sont marqués CE.

L'autre fournisseur offre ses produits, y compris l'assemblage moins cher. La garantie du plus bas prix est valable uniquement sur les produits physiques eux-mêmes. Outre Tuinmaximaal reçoit régulièrement la demande des consommateurs à les vérandas qui sont montés en rétablissant les fournisseurs ou pour finir parce qu'un concurrent a cessé de répondre ou d'un mot ne se conforme pas. Donc, assurez-vous que vous savez qui vous faites des affaires avant de passer commande.

Dégâts des tempêtes est exclue de la garantie des produits Gumax. Si votre produit subi des dommages de la tempête, s'il vous plaît contacter votre assurance. Si vous voulez réparer les dégâts de la tempête par Garden Jusqu'à alors ceci est uniquement possible si Tuinmaximaal a assemblé l'ordre. Vous lisez ici cas ici comment commander cet.

Si votre produit a subi des dégâts de la tempête, s'il vous plaît contacter votre assurance. Dégâts des tempêtes est exclue de la garantie des produits Gumax et si l'ordre ne soit pas placé par Tuinmaximaal, nous pouvons également pas effectuer toutes les réparations. Les pièces nécessaires à la réparation (tels que des vis, des tôles de toiture, poteaux, etc.) peuvent être commandés séparément via notre site web à travers des "composants ".

Service

Quand il s’agit d’un dommage minime, vous pouvez éliminer le dommage avec un stylo de peinture ou un spray. Vous les trouverez dans notre boutique en ligne, avec les éléments individuels et les accessoires. Quand il s’agit d’un gros dommage, vous pouvez commander des éléments individuels. Commandez les éléments individuels dans notre boutique en ligne sous l’en-tête “éléments individuels”. Contactez notre service clientèle si vous avez besoin d’assistance.

En raison d’un problème à la poste, par exemple, il se peut qu’il ne soit pas possible de livrer votre commande à la date de livraison convenue ou au moment convenu. Tuimaximaal vous en informe le plus rapidement possible et prend alors directement un nouveau rendez-vous pour la livraison de votre commande. Aucune gratuité n’est d’application dans ce cas-ci.

Faire des mesures d’une véranda n'est pas difficile et peut donner des frais supplémentaires. Lorsque vous monterez une véranda vous-même ou vous faites installer la véranda par Tuinmaximaal, vous devez le mesurer vous-même.

Cela peut être en utilisant notre film (avec de l’explication concernant bien mesurer), qui peut être consulté ici.

Si vous avez une adjudication par-dessus de €25.000, vous pouvez contacter le service clientèle à ce sujet.

Si vous constatez un défaut, et cette composant est livré par Tuinmaximaal, n'installez pas cette composant. Prenez des photos de la composante et l'autocollant c'est collé sur la section (le cas échéant) et l'envoyer à info@tuinmaximaal.be en indiquant votre numéro de commande. Tuinmaximaal fera le plus tôt possible une solution appropriée. Si, en dépit de cette instruction de montage encore un composant avec un endommagé ou défectueux, Tuinmaximaal ne peut plus échange permettant Tuinmaximaal ci-dessus ne peut pas résoudre.

Soumettre une plainte concernant un produit ou un service via le formulaire de contact sur la page de contact, en indiquant votre numéro de commande. Tuinmaximaal contactez vous dans les 5 jours pour fournir une réponse de fond.

Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre plainte? S'il vous plaît ceux-ci se réfèrent à la commission des litiges Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Vous pouvez également soumettre votre plainte à la Commission des litiges par le biais de la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Retourner

Vous avez le droit de signaler que vous souhaitez renoncer à l’achat dans les 14 jours suivant la réception des produits. Ensuite, vous avez encore 14 jours pour retourner les produits. Veillez dans la mesure du possible à ce que les produits se trouvent dans leur état original et ne soient pas endommagés. Vous êtes en effet responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Dans les plus brefs délais, au plus tard 14 jours après la résiliation, vous recevez le montant d’achat complet et vous ne payez que 60€ de frais de retour si Tuinmaximaal doit venir chercher les produits. Les frais directs pour le renvoi des produits sont à votre charge. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

L'adresse de retour est: Tuinmaximaal, Rooijakkersstraat 8, 5652 BB Eindhoven, Pays-Bas.

Il y a 14 jours de droit de rétractation sur les commande, s’il n’y a pas de produits peuvent être sur mesure. Pour révoques vous compléter le formulaire en ligne. Vous pouvez voir le modèle de formulaire de rétractation ici.

Le droit de rétractation est également d’application pour les services de montage proposés par nos soins. Dans le cas des services, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de l’achat du service. Pour le remboursement, c’est la même chose que ce qui est stipulé pour le droit de rétractation pour les produits.

Si vous souhaitez retourner une commande, vous pouvez envourer une demande de revocation à Tuinmaximaal dans 14 jours après vous ou un tiers désigné par vous avez reçu le produit. Vous pouvez demander pour retourner les produits ici . Après Tuinmaximaal a reçu votre demande et confirmé par courriel, vous avez 14 jours pour retourner votre commande dans un état intact que possible à vos frais. Si Tuinmaximaal doit venir chercher votre retour, vous devez payez € 60,- pour ca. Dès que possible, dans les 14 jour, Tuinmaximaal on a été informé du retrais, nous vous rembourserons l’argent remboursé par le même mode de paiement que vous avez utiliser pour payer votre commande. (Y comrpis les frais de port payé, pour l’expéditions vers l’extérieur)

Si Tuinmaximaal conclut que plus est passé que juste inspecter la livraison, qui il y a des dommages au le produit, c’es possible que le client est responsable de la perte résultant.

Vous pouvez retourner le(s) produit(s) sans notification en temps opportun. Ceux-ci doivent alors être fournis avec le formulaire prévu les conditions générales.

Les produits sur mesure sont exclus du droit de rétraction.

Envoyer un message au service clientèle via la page contact si vous souhaitez annuler la commande (avant la livraison). Ajoutez dans votre post le numéro de l’ordre, le motif d'annulation et votre numéro de compte. Après que notre service a annulé la commande, vous recevrez un courriel de confirmation. Notre service clientèle s'efforce de restituer ce montant le plus rapidement possible, mais le fait dans les 14 jours après l'annulation de la commande.

Licence

Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin d'un permis pour placer une couverture de terrasse. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'installation sans permis d'une couverture de terrasse en Belgique.