Des réponses rapides à vos questions

Questions fréquentes

• Que dois-je apporter lors du retrait de ma commande ?

  Apportez toujours la preuve d’achat ainsi que la confirmation de paiement.
  Si vous avez payé via Klarna, n’oubliez pas d’emporter également une pièce d’identité valide.
  Venez à deux en raison du poids de la véranda. Portez des chaussures de sécurité et apportez un support à verre si votre commande contient des panneaux en verre.

• Proposez-vous un service de prise de mesures ?

  Tuinmaximaal ne propose pas de service de mesure, mais vous pouvez facilement prendre vos mesures en suivant notre vidéo explicative.

• Puis-je modifier l’inclinaison de toit de 8 degrés ?

  Non, toutes les vérandas ont une inclinaison fixe de 8 degrés. Si vous la modifiez, la garantie du produit devient nulle.

• Puis-je fixer ma véranda sur un mur extérieur isolé ?

  La véranda est livrée avec des chevilles à frapper, qui ne conviennent pas pour un mur isolé. Dans ce cas, demandez conseil dans votre magasin de bricolage pour obtenir les bons matériaux de fixation. Nous ne les proposons pas. Cliquez ici pour plus d'informations sur l'installation sur un mur isolé.

• Puis-je acheter ultérieurement certains éléments (comme les parois coulissantes en verre) ?

  Oui, vous pouvez commander des éléments individuels dans notre boutique en ligne. N'oubliez cependant pas que les couleurs, les finitions, les dimensions et l'assortiment peuvent changer à l'avenir. Nous vous conseillons donc de passer votre commande complète, y compris les extensions et accessoires nécessaires.

• Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

  Nous assurons une livraison professionnelle de votre commande. Le transporteur peut varier. Nos livraisons sont effectuées par des transporteurs internes et externes. 
  Cela dépend de la taille du colis de votre commande.

  Le délai de livraison est coordonné avec vous personnellement. Un code de suivi n'est donc pas nécessaire. Le jour de la livraison, le transporteur vous contactera par téléphone une demi-heure avant que le colis ne vous parvienne. 
  Dans le cas improbable où vous ne seriez pas chez vous à l'arrivée, les livreurs vous contacteront à nouveau par téléphone pour discuter des possibilités.

• Comment puis-je demander un devis gratuit ?

  Vous pouvez facilement demander un devis gratuit et sans engagement via  le formulaire sur notre page de devis. Indiquez vos souhaits et recevez rapidement votre devis sans engagement.