Veelgestelde vragen

De leveringsvoorwaarden zijn hier te vinden. 

Nee, het gebied waarin Tuinmaximaal levert betreft heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden, België, Luxemburg en in delen van Frankrijk en Duitsland. Bekijk hier het levergebied.

Tuinmaximaal levert in heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden, en België voor een laag bezorgtarief van €9,- , €19,- of €49,- bij u thuis. De bezorgkosten worden automatisch berekend aan de hand van uw orderwaarde. De kosten worden weergegeven in het bestelproces. De systematiek achter het vaststellen van bezorgtarieven kan op elk moment wijzigen waardoor de huidige tarieven kunnen veranderen. Tuinmaximaal levert niet buiten het levergebied. U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om uw bestelling gratis af te halen bij ons Pickup-point in Eindhoven.

Bij het omruilen en/of naleveren van een product heeft u te maken met het levergebied van Tuinmaximaal. Wanneer u buiten het levergebied woont, heeft u de keuze uit twee opties:

1. Haal uw product op bij het pick-up point in Eindhoven

2. Laat uw product omruilen en/of naleveren door Tuinmaximaal op het originele leveradres binnen het levergebied. 

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen eenvoudig retourneren door het retourformulier op onze website in te vullen. Vervolgens kunt u een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste maat.

Heeft u de verkeerde maat glazen schuifwand besteld? Dan kunt u uw bestelling, binnen aanzienlijke termijn, éénmalig zonder ophaalkosten laten omruilen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. 

Aflevering vindt plaats tot de eerste drempel (begane grond).

Ja, Tuinmaximaal bezorgt het hele jaar door op doordeweekse dagen. In het weekend worden er geen bestellingen bezorgd. 

Nadat Tuinmaximaal uw betaling ontvangen heeft, neemt een medewerker van Tuinmaximaal zo spoedig mogelijk contact met u op voor het vaststellen van de bezorgdatum. Tuinmaximaal bezorgt de producten op de overeengekomen bezorgdatum tussen 07.30 en 21.30. Onze bezorgers bellen u zodra zij onderweg zijn naar uw adres. U kunt de dag voor bezorging of op de dag van bezorging bellen naar onze klantenservice voor informatie over de route van de afleverbus waar uw bestelling mee zal worden afgeleverd. Onze klantenservice geeft u hierbij informatie over de lengte van de route tot uw adres, zodat u een indicatie heeft wanneer u de aflevering kunt verwachten.

Wanneer u een overkapping of railsysteem wilt afhalen kan dit iedere dag van de week. Bekijk hier de voorwaarden van afhalen. Bij het afhalen is het noodzakelijk dat u zorgt voor degelijk vervoer voor de materialen en met 2 personen komt om de spullen in te laden en dat u veiligheidsschoenen draagt. Bij het ophalen van glas dient u gebruik te maken van een glasbok aangezien glas niet liggend vervoerd kan worden.

Wij zorgen voor een professionele bezorging van uw bestelling. De vervoerder kan variëren. Onze leveringen worden uitgevoerd door zowel interne als externe transporteurs. Dit is afhankelijk van de pakketgrootte van uw bestelling.

Het bezorgmoment wordt persoonlijk met u afgestemd. Derhalve is een track en trace code overbodig. Op de dag van bezorging neemt de transporteur een half uur voordat deze bij u is telefonisch contact met u op. 
Als bij aankomst blijkt dat u onverhoopt niet thuis bent, nemen de bezorgers nogmaals telefonisch contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja, met behulp van de montagevideo en montagehandleiding kunt u de terrasoverkapping zelf monteren.

De leveringsvoorwaarden zijn hier te vinden. 

Ja, lees hierover meer op deze pagina.

Het kan zijn door de stenen van uw muur dat u meer kit nodig heeft dan de meegeleverde kit. Deze kunt u echter altijd bijbestellen via onze webwinkel.

Tuinmaximaal houdt u per mail en telefonisch op de hoogte van de status van uw bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail en een betaalbewijs. Ook nemen we contact met u op voor het afspreken van een bezorgdatum en we bellen op de bezorgdag een half uur voor aankomst. Voor vragen over de bezorging van uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met onze planningsafdeling via 040-820 0211.

De leveringsvoorwaarden zijn hier te vinden. 

Nee, het gebied waarin Tuinmaximaal levert betreft heel Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden, België, Luxemburg en in delen van Frankrijk en Duitsland. Bekijk hier het levergebied.

Bekijk hier de actuele afhaal- en levertijden. De bezorgroutes worden zo efficiënt mogelijk gepland. De verwachte levertijd is hierdoor een indicatie en geen gegarandeerde aflevertijd.

U kunt de handleiding van het Gumax® Lighting System op de download-pagina downloaden.

Ja, wanneer u Gumax® Lighting System volgens de handleiding op de tussenliggers van een Gumax® terrasoverkapping monteert, behoudt u garantie.

Jazeker, Gumax® producten zijn modulair en sluiten perfect op elkaar aan.

Nee, u dient de ledspots altijd te verwijderen. Daarna zijn uw tussenliggers geschikt voor het monteren van uw Gumax® Lighting System. 

Nee, montage onder een zijligger is niet mogelijk.

De lengte van de voedingskabel is 10 meter. Deze kabel is niet geschikt om in te korten.

Ja, het Gumax® Lighting System is inkortbaar. Bekijk de montagehandleiding voor meer informatie.

Gebruik een trekveer of een stuk ijzerdraad, zonder de bekabeling te beschadigen en bevestig deze aan de connector. 

De reden hiervoor is dat bij montage van de zonwering, de systemen elkaar niet in de weg zitten. 

Ja dit is normaal, het armatuur heeft wat spelingsruimte ten opzichte van de ligger.

Ja, het Gumax® Lighting System is in principe geschikt voor gangbare Smart Home systemen. Hiervoor dient u zelf te beschikken over een geschikte ‘bridge’ of verbindingshub die ook verbinding kan maken met het Gumax® Lighting System. Voorbeelden hiervan zijn Hue®, Tradfri® en Smart Things®. Alexa®.

Met drie eenvoudige stappen koppelt u het Gumax® Lighting System met een Smart Home systeem.

Stap 1. Zet uw Gumax® Lighting System gedurende 7-10 seconden aan.
Stap 2. Zet het Gumax® Lighting System vier keer aan en uit. De lichtelementen gaan nu knipperen.
Stap 3. Selecteer in uw Smart Home app het Gumax® Lighting System.

Het Gumax® Lighting System is in principe geschikt voor gangbare Smart Home systemen. Hiervoor dient u zelf te beschikken over een geschikte ‘bridge’ of verbindingshub die ook verbinding kan maken met het Gumax® Lighting System. Voorbeelden hiervan zijn Hue®, Tradfri® en Smart Things®.

De reikwijdte van een Smart Home Systeem verschilt per systeem. Raadpleeg de instructies van uw Smart Home Systeem voor meer informatie. Bij sommige Smart Home Systemen kunt u de reikwijdte verlengen door een tussenliggende lamp aan te sluiten.

Gumax heeft geen controle over en is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor apparaten en diensten van derden, de juiste configuratie en compatibiliteit hiervan en de impact op de beveiliging en veiligheid hiervan op of met het Gumax® Lighting System. Gumax kan niet garanderen dat het Gumax® Lighting System werkt of blijft werken binnen enig Smart Home systeem, mede omdat Gumax geen invloed heeft op het product en/of beleid van derden. Verschillende omgevingsfactoren zoals radiofrequentie(s) van andere apparaten, gebruikte hard- en software, updates van derde partijen, draadloze- en interactieve verbindingen en de locatie van het Gumax® Lighting System kunnen een negatief effect hebben op de werking van het Gumax® Lighting System, zoals verbindingsproblemen. Gumax is hiervoor niet aansprakelijk, omdat dit geen tekortkoming van het Gumax® Lighting System is. Indien u problemen blijft ondervinden bij gebruik van het Gumax® Lighting System binnen uw Smart Home systeem, gebruikt u het Gumax® Lighting System dan middels de bijgeleverde afstandsbediening. Lees de volledige veiligheidsvoorschriften in de montagehandleiding van Gumax® Lighting System.

Volg onderstaande stappen om online een bestelling te plaatsen.

1. Ga naar de productpagina op de webshop: terrasoverkappingen; glazen schuifwand; carport; veranda; tuinkamer; zonwering.
2. Gebruik de filteroptie aan de linkerkant van de pagina om tot uw productkeuze te komen.
3. Klik op het product dat u wilt bestellen.
4. Volg de stappen om uw product volledig samen te stellen.
5. Klik op de knop ‘aan winkelwagen toevoegen’. U wordt automatisch doorgestuurd naar uw winkelwagentje.
6. Als u meer producten wilt bestellen, gaat u opnieuw naar de webshop toe. Wanneer u alle producten in uw winkelmandje heeft zitten, klikt u op ‘ga naar de kassa’.
7. Indien u klaar bent met winkelen, klik u op de knop ‘betalen’.
8. Vervolgens vult u uw gegevens in en kiest u de betaalwijze en voltooit u uw bestelling. U kunt tijdens dit proces ook cadeaubonnen invoeren.
9. U krijgt een bestellingsbevestiging na het voltooien van uw bestelling.
10. Wanneer de betaling voltooit is, ontvangt u een e-mail met de bevestiging van uw betaling.
11. Tuinmaximaal neemt vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u op voor het maken van een afspraak voor het afhaal- of levermoment.

Tuinmaximaal levert in heel België, Luxemburg en Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Daarnaast leveren in gedeeltes van Duitsland en Frankrijk. Indien u een bestelling heeft geplaatst, terwijl u buiten het levergebied van Tuinmaximaal woonachtig bent, dan kunt u uw bestelling afhalen of deze door Tuinmaximaal laten leveren op een ander adres dat wel binnen ons aflevergebied valt. Let op dat als er een onderdeel moet worden omgeruild of nageleverd, dat Tuinmaximaal dit dan ook niet kan doen buiten haar aflevergebied. U dient het product dan om te ruilen of af te halen op onze vestiging, of Tuinmaximaal kan dit verzorgen op een adres binnen haar aflevergebied.

Tuinmaximaal houdt u per mail en telefonisch op de hoogte van de status van uw bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail en een betaalbewijs. Ook nemen we contact met u op voor het afspreken van een bezorgdatum en we bellen op de bezorgdag een half uur voor aankomst. Voor vragen over de bezorging van uw bestelling kunt u altijd contact opnemen met onze planningsafdeling via 040-820 0211.

Wij kunnen goedkoop leveren doordat we met standaardpakketten werken. Het is hierom niet mogelijk een overkapping zonder bijvoorbeeld de dakplaten of staanders te bestellen. Een mogelijk overbodig onderdeel kan hierom niet in mindering worden gebracht van het totaalbedrag.

Wanneer u maar bepaalde onderdelen nodig heeft kunt u deze wel bestellen in onze webwinkel onder het kopje "Losse onderdelen".

Ja, alle prijzen op de websites van Tuinmaximaal zijn inclusief BTW.

Neem in dit geval contact op met onze klantenservice door naar de contact pagina te gaan. Zet het bestelnummer van uw bestelling in het bericht bij gebruik van het contactformulier op de contact pagina. Leg ook kort uit wat er mis is gegaan. Afhankelijk van de situatie, zullen wij de bestelling aanpassen of de bestelling annuleren. Bij annulering storten wij het door u betaalde bedrag binnen 14 dagen terug. Vervolgens kunt u het door u gewenste product bestellen.

Wij zien de door Gumax gebruikte coating als het meest geschikt voor de aangeboden Excellence producten door de betrouwbaarheid van het merk AkzoNobel – Interpon in combinatie met de lange levensduur.

Enkel met de Gumax Excellence producten bent u verzekerd van de superior coating.  

Wij hebben vernomen dat producten zoals Mavro Nitoshield gebruikt kunnen worden voor het onderhoud, verbetering en herstel van glans van aluminium onderdelen die zijn voorzien van poedercoating. Voor meer informatie waaronder de juiste wijze van aanbrengen en de veiligheidsvoorschriften verwijzen wij u naar de leveranciers van het betreffende product. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgen van de aankoop/ het gebruik van het betreffende product.

Klik hier om alle betaalmethoden te zien.

Controleer of het bedrag afgeschreven is van uw rekening. Neem daarna contact op met de klantenservice via de contact pagina. Houdt uw bestel- en rekeningnummer bij de hand, zodat wij u zo snel mogelijk van dienst kunnen zijn met een oplossing.

Particulieren in de Benelux en zakelijke klanten in Nederland hebben de mogelijkheid een bestelling gratis pas na levering te betalen bij Tuinmaximaal. Het kost u als koper dus helemaal niets extra.

Welke stappen neem ik hiervoor?

1. Bestelling plaatsen met optie Achteraf betalen via Riverty
   Het hele proces van achteraf betalen loopt volledig via Riverty®. Dit houdt in dat u bestelling plaatst bij Tuinmaximaal, maar betaalt aan Riverty®. Riverty® bepaalt tot welk bedrag u achteraf kunt betalen, het maximum aankoopbedrag is €5.000,-. Mocht de betaling via Riverty® niet lukken, adviseren wij gebruik te maken van een van de andere betaalmogelijkheden.
   Let op: Wanneer u woonachtig bent in België dient u ook enkel Belgische gegevens in te vullen. Een Nederlands telefoonnummer wordt bijvoorbeeld niet goedgekeurd bij Belgische adresgegevens. 
   
   
2. Inplannen order
   Na goedkeuring wordt u zo spoedig mogelijk gebeld door Tuinmaximaal om een afspraak te maken voor de levering van uw bestelling. 
   
   
3. Levering bestelling & betaling
   Na levering door ons ontvangt u van Riverty® een betalingsverzoek via email. U bent zelf verantwoordelijk voor het in de gaten houden van uw mail. Bij veranderingen in uw gegevens dient u deze door te geven aan Riverty®. De betaling kan gedaan worden via een van de betaalmogelijkheden die Riverty® biedt (iDeal of bankoverboeking in NL, bankoverboeking en MisterCash in BE). Het is te adviseren om het bedrag direct na het betaalverzoek over te maken omdat het bij een overboeking even kan duren voordat het op een andere bank is bijgeschreven. Uw betaling dient binnen 14 dagen na het ontvangen van het betaalverzoek voldaan te worden m.u.v. bedrijven waarbij dit 30 dagen is.

Ja, dat is mogelijk via een pinbetaling. Komt u uw bestelling ophalen, denk dan aan uw pinlimiet.

Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen via Riverty voor bestellingen tot een waarde van €5000,-. U krijgt een factuur per e-mail waarin staat binnen welk termijn u het bedrag dient te betalen. Het is niet mogelijk om bij levering of deels vooraf/deels achteraf te betalen. Een totaaloverzicht van alle betaalmethoden vindt u op de betaalmethoden pagina. 

U ontvangt pas na afronding van de betaling een aankoopbon per mail waarin staat dat u betaald heeft (behalve wanneer u deze mail ontvangt bij een betaalmethode met achteraf betalen – dan is de order wel succesvol geplaatst maar de betaling is vanzelfsprekend nog niet verricht). Deze mail ontvangt u normaal gesproken binnen 1 minuut.

Maak gebruik van het L profiel voor het dichtmaken van kleine kiertjes tussen de muur en de overkapping. Voor het L profiel zijn 2 toepasmogelijkheden:

1. Sluit de ruimte tussen de zijligger van de overkapping en de zijmuur waterdicht af met behulp van het L profiel. Zo monteert u het L profiel tegen de zijmuur en tussen de zijligger en de klikplaat van de overkapping:

• Zaag het L profiel op maat.
• Houd hiervoor de lengte aan van het muurprofiel tot het gootplaatje.
• Indien de muur aan de zijkant van uw overkapping minder diep is dan de overkapping, houdt u de lengte van deze muur aan. Dit ziet u terug in onderstaande foto.
• Plaats het L profiel op de zijligger, zo dicht mogelijk tegen de muur. Teken om de 50 á 60 cm punten af. Zorg ervoor dat deze punten in de volle steen staan en niet in het cement.
• Boor deze punten voor met een 4 á 5mm metaalboor.
• Teken dezelfde punten af op de muur en boor deze voor met een 6mm steenboor. Plaats in elk geboorde gat in de muur een 6x30mm plug.
• Leg een lijn kit op de volledige zijde van het L profiel op de kant die tegen de muur wordt bevestigt. Schroef vervolgens het L profiel vast met 40mm verzonken RVS schroeven.
• Kit de bovenzijde tussen het L profiel en de muur volledig af.
• Monteer als laatste de kliklijst zoals omgeschreven staat in de montagehandleiding van de terrasoverkapping.

Bij bestelling van het L profiel ontvangt u 16mm zelftappende schroeven. Bij montage van het L profiel tegen de muur heeft u 6x30mm pluggen en 40mm verzonken RVS schroeven nodig. Zorg zelf voor de juiste gereedschappen en bevestigingsmaterialen.

2. Sluit de ruimte tussen de staander aan de muurzijde en de muur af. Monteer het L profiel tegen de staander.

• Zaag het L profiel op maat. Hou hiervoor de lengte van de kiergrootte aan.
• Plaats het L profiel tegen de staander en teken om de 50 à 60cm punten.
• Schroef het L profiel , met 16mm zelftappende schroeven, vast op de voorgetekende punten. Voorboren is niet noodzakelijk.

Bij het L profiel ontvangt u 16mm zelftappende schroeven.

Ja, dat is mogelijk. Op deze pagina staan alle montagehandleidingen en hulpmiddelen.

Ja, met behulp van de montagevideo en montagehandleiding kunt u de terrasoverkapping zelf monteren.

De leveringsvoorwaarden zijn hier te vinden. 

Alle relevante montagehandleidingen worden samen met uw bestelling geleverd. Mocht u ze digitaal in willen zien of zelf willen printen dan zijn deze hier te bekijken.

U kunt via het zijaanzicht op onze website de exacte hoogte van het muurprofiel van de overkapping berekenen, welke aan de gevel of constructiebalk bevestigd dient te worden, door de diepte van de overkapping en de gewenste doorloophoogte te bepalen. Het is niet mogelijk om af te wijken van de hellingshoek van 8 graden in verband met de CE Markering en garantie.

Bereken hier de benodigde hoogte aan uw gevel.

De staanders worden standaard geleverd met een lengte van 2500mm en kunnen naar wens worden ingekort. De maximale doorloophoogte die u hiermee kunt creëren is 2500mm wanneer een staander op het terras geplaatst kan worden. Wanneer er betonpoeren ingegraven dienen te worden is er geen hogere doorloophoogte te realiseren dan 2400mm. Om zeker te zijn dat de overkapping bij u gemonteerd kan worden, adviseren wij enkele foto's van het aangezicht met bijbehorende afmetingen naar ons toe te sturen of een bezoek te brengen aan onze showroom.

Ja, lees hierover meer op deze pagina.

Het kan zijn door de stenen van uw muur dat u meer kit nodig heeft dan de meegeleverde kit. Deze kunt u echter altijd bijbestellen via onze webwinkel.

Ja, dit kan. Tuinmaximaal biedt pakketten in standaard afmetingen. Mocht u een overkapping willen bestellen in afwijkende maten neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen samen met u kijken naar en aanbod op maat.

Ja, met behulp van de montagevideo’s en montagehandleidingen kunt u alle producten zelf monteren.

In de video van DobbitTV ziet u hoe eenvoudig de terrasoverkapping te monteren is. Alle terrasoverkappingen zijn gebruiksvriendelijke doe-het-zelf bouwpakketten. Bekijk hier de montagehandleidingen en montagevideo’s.

Voordat u gaat monteren, is een goede voorbereiding belangrijk. Wij adviseren voor voldoende mankracht en bijbehorende gereedschap te zorgen om de onderdelen van de overkapping te hanteren. U kunt ook gebruik maken van een mobiele glaslift, uitschuifbare pootstempels en/of een kanalenlift. Meer aandachtspunten vindt u terug in de  montagehandleiding. Voor een overzicht met alle benodigde materialen en tips ter voorbereiden op de montage klikt u hier.

De doorloophoogte is de hoogte van de overkapping aan de voorzijde, dus de hoogte van de grond van het terras tot de onderkant van de goot. Maak gebruik van de rekentool om de afmetingen en maten te bepalen.

Ja, dat is mogelijk. Op deze pagina staan alle montagehandleidingen en hulpmiddelen.

Nee, Tuinmaximaal biedt geen vrijstaande en/of gedeeltelijk vrijstaande terrasoverkappingen aan. Alle terrasoverkappingen worden gemonteerd aan een vlakke muur en/of gevel die ten minste 220kg per strekkende meter kan dragen.

Het inmeten is een eenvoudige taak, bekijk de hulpvideo om te zien hoe u uw situatie in kan meten. Tuinmaximaal biedt helaas niet de mogelijkheid om in te komen meten.

De hoogte van de glazen schuifwand hangt van de hoogte van uw terrasoverkapping.

De hoogte van uw overkapping kunt u eenvoudig zelf opmeten.

1. Meet vanaf de onderkant van de goot (G)
2. Meet tot de bovenkant van de fundering of de ondergrond (F)

Hoogte terrasoverkapping = G tot F

Als u de hoogte heeft opgemeten, kunt u in de tabel hieronder zien welke hoogtemaat railsysteem u nodig heeft.

Indien uw afmeting niet binnen bovenstaande waardes valt, dient u de ruimte op te vullen. Dit kunt u doen voor bijvoorbeeld vullat te plaatsen.

De glazen schuifwanden gaan tot een breedte van 5880mm. 
De glazen schuifdeuren staan elk zelf op een railsysteem, bestaande uit een boven- en een onderrail.

Mocht u een grotere afstand willen overbruggen, dan zijn de systemen eenvoudig achter elkaar te installeren en/of in te korten. U kunt dus in feite door combineren zover u zelf wilt.

De hoogste glazen schuifdeur die we bieden is 2.60m hoog, waardoor deze geschikt is voor een overkapping met een doorloophoogte tot 2.70m. De minst hoge glazen schuifdeur is 1.90 en dus geschikt voor een doorloophoogte van circa 2m.

De overlap per glazen schuifdeur bepaalt u zelf. Tuinmaximaal raadt aan om de glazen schuifdeuren minimaal 15mm te laten overlappen. Zo houdt u tocht en insecten beter buiten de deur. De exacte overlap per glazen schuifdeur kunt u eenvoudig zelf berekenen. Lees hier hoe u dit berekent.

Ja, met behulp van de montagevideo’s en montagehandleidingen kunt u alle producten zelf monteren.

In de video van DobbitTV ziet u hoe eenvoudig de terrasoverkapping te monteren is. Alle terrasoverkappingen zijn gebruiksvriendelijke doe-het-zelf bouwpakketten. Bekijk hier de montagehandleidingen en montagevideo’s.

Voordat u gaat monteren, is een goede voorbereiding belangrijk. Wij adviseren voor voldoende mankracht en bijbehorende gereedschap te zorgen om de onderdelen van de overkapping te hanteren. U kunt ook gebruik maken van een mobiele glaslift, uitschuifbare pootstempels en/of een kanalenlift. Meer aandachtspunten vindt u terug in de  montagehandleiding. Voor een overzicht met alle benodigde materialen en tips ter voorbereiden op de montage klikt u hier.

Ja, dat is mogelijk. Op deze pagina staan alle montagehandleidingen en hulpmiddelen.

De omstandigheden waarin de producten zijn geplaatst kunnen geluiden veroorzaken (bijvoorbeeld door temperatuurverschillen, ondergrond, contact met andere materialen). Dit betreft geen gebrek aan het product.

De verschillende onderdelen waar de overkapping uit bestaat, kunnen een bepaalde hoeveelheid uitzetten en krimpen wanneer de omgevingstemperatuur verandert. Elk materiaal reageert op een andere manier bij opwarming en/of afkoeling wat in een constructie zoals de terrasoverkapping een hoorbaar geluid kan veroorzaken. Doordat bijvoorbeeld het polycarbonaat meer uitzet dan het aluminium of de stalen balk die in de goot verwerkt zit, schuiven sommige onderdelen langs elkaar af waardoor gekraak kan ontstaan. Dit is geen defect.

De aluminium producten worden geleverd in RAL 9016 (wit) en RAL 7016 (antraciet). Het is niet mogelijk de kleurcode te ontvangen of poeder te bestellen.

Tuinmaximaal geeft 5 jaar fabrieksgarantie op alle Gumax® producten, met uitzondering van bewegende onderdelen en/of elektrische onderdelen. Op de bewegende en/of elektrische onderdelen krijgt u 2 jaar garantie. Dit geldt alleen wanneer u de producten volgens de montagehandleiding monteert. Als u hiervan afwijkt, vervalt de garantie.

In Nederland en België geldt een verplichte wettelijke garantietermijn van 2 jaar. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Ja, het Gumax® Lighting System is voorzien van Superior Coating.  

U ontvangt twee jaar garantie op het Gumax® Lighting System. 

Indien uw product stormschade heeft opgelopen, neem dan contact op met uw verzekering. Stormschade valt buiten de garantie van Gumax producten. De benodigde onderdelen voor herstelwerkzaamheden (zoals schroeven, dakplaten, staanders etc.) kunt u los bestellen via onze website via "losse onderdelen".

Stormschade valt buiten de garantie van Gumax producten. Indien uw product stormschade heeft opgelopen, adviseren wij om contact op te nemen met uw verzekering. 

Wanneer het product van de aanbieder voldoet aan alle voorwaarden van de laagste prijs garantie, neem dan contact op met onze klantenservice. U ontvangt dan een cadeaubon van €50,- te besteden in onze webshop. Meer over onze laagste prijs garantie leest u via onze laagste prijs garantie pagina.

Bij alle Gumax® terrasoverkappingen wordt over de volle breedte een gegalvaniseerde stalen strip van verenstaal in de goot geschoven. De gegalvaniseerde stalen strip weegt 10 kg per breedtemeter en maakt de goot van de terrasoverkappingen 5 keer zo sterk.

Bij onze overkappingen zal het gewicht van de stalen strip er voor zorgen dat de goot in het midden tot enkele centimeters door kan hangen bij grote overspanningen. Dit is een normaal verschijnsel. De stalen strip zorgt echter ook voor de stevigheid van de goot zodat deze grote belastingen kan verduren. Door het gebruik van deze oersterke staalsoort zijn alle terrasoverkappingen bestand tegen een last van wel 80 KG per M2.

Wanneer u onderdelen gebruikt die niet van Gumax® zijn, vervalt de garantie op de Gumax® constructie. Denk hierbij aan het gebruik van andere type dakplaten, houten staanders en andere onderdelen die toegevoegd of gewijzigd zijn ten opzichte van de standaardproducten van Gumax®.

Met een glazen dak heeft u nauwelijks last van condensvorming. Wanneer u de terrasoverkapping afsluit met glazen schuifdeuren, kan het soms wel voorkomen dat er condensvorming ontstaat onder de dakplaten. Dit is vergelijkbaar met de condensvorming op de voorruit van een auto. Door de ruimte te laten luchten, bijvoorbeeld door de glazen schuifdeuren open te zetten, zal de condensvorming weggaan.

Indien er een probleem optreedt met uw Gumax® product binnen de garantietermijn, neem dan contact op met onzeklantenservice. We kijken dan samen met u naar een passende oplossing. Wanneer uw Gumax® product buiten de garantietermijn beschadigd is, kunt u de herstelwerkzaamheden zelf uitvoeren. In onze webshop vindt u alle benodigde onderdelen.

Lees hier alles over de richtlijnen voor de beoordeling van geleverd glas.

Veiligheidsglas is glas dat door extreme verhitting is gehard waardoor het glas vrijwel niet kapot te krijgen is. Indien het geharde glas toch kapot gaat, dan breekt het glas in duizenden stukjes wat velen malen veiliger is dan grote stukken glas. Bij 10mm dik veiligheidsglas dat is gehard volgens Europese richtlijnen (CE) ziet u anisotropische lijnen, ook wel genoemd irrisatie effect of leopard patroon, in het glas indien u in een 40 graden hoek naar het glas kijkt. Ziet u de lijnen niet? Bekijk het glas dan met een egale achtergrond zoals een blauwe lucht, zet meerdere platen achter elkaar, en/of bekijk het glas met een polariserende zonnebril. Indien deze lijnen zichtbaar zijn dan kunt er dus vanuit gaan dat u glazen platen heeft die zijn geproduceerd volgens Europese richtlijnen (CE). Ziet u de strepen nog steeds niet? Dan is het glas niet gehard aangezien deze strepen onlosmakelijk verbonden zijn aan het hardingsproces. Het 10mm dikke veiligheidsglas van Gumax® wordt volgens Europese Richtlijnen (CE) gehard waardoor u met zeer harde en dus veilige glazen platen te maken heeft. Een ander voorbeeld waar veiligheidsglas wereldwijd wordt toegepast zijn de achterruiten van de meeste auto’s waarbij u dan ook de lijnen ziet bij het dragen van een polariserende zonnebril. 

Zie onderstaande foto als voorbeeld:

Het inmeten van terrasoverkappingen is niet lastig. Voordat u uw terrasoverkapping monteert, dient u deze zelf op te meten. Dit kan met behulp van onze inmeetfilm.

Indien u een aanbesteding van boven de € 25.000 heeft, kunt u hierover contact opnemen met de klantenservice.

Lichte beschadigingen kunt u met behulp van een lakstift of spuitbus wegwerken. Wanneer het onderdeel onherstelbaar beschadigd is, kunt u deze vervangen. Het benodigde onderdeel vindt u in onze webshop via 'losse onderdelen'. 

Door bijvoorbeeld een defect aan de bus kan het voorkomen dat het niet mogelijk is om uw bestelling op de afgesproken bezorgdatum of het afgesproken tijdstip te leveren. Tuinmaximaal brengt u hier zo vroeg mogelijk van op de hoogte en maakt dan direct een nieuwe afspraak met u voor de aflevering van uw bestelling. Hier is geen coulance op van toepassing.

Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via info@tuinmaximaal.nl, 040-235 0528 of het contactformulier op onze website. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen via het Europees ODR Platform.

Indien u een defect constateert en dit onderdeel door Tuinmaximaal zo is geleverd, monteer het onderdeel dan niet. Maak foto’s van het betreffende onderdeel en de CE-sticker die op het onderdeel geplakt zit (indien aanwezig) en stuur deze naar klantenservice@tuinmaximaal.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Tuinmaximaal zal hiervoor zo snel mogelijk een passende oplossing bieden. Indien u ondanks deze instructie alsnog een onderdeel met een beschadiging of defect monteert, dan kan Tuinmaximaal deze niet meer omruilen waardoor Tuinmaximaal hiervoor geen oplossing kan bieden.

Tuinmaximaal stuurt u in dit geval een kleurensamples proefpakket toe met daarin een kleurensample van mat wit (RAL 9016) en een kleurensample mat antraciet (RAL 7016). Klik hier om naar de pagina te gaan waar u de kleurensamples kunt aanvragen. U kunt ook langskomen in onze showroom in Eindhoven. Kijk voor de openingstijden op de contactpagina.

De afmetingen van de profielen van Gumax terrasoverkappingen zijn maximaal 6.06 meter. Terrasoverkappingen van meer dan 6.06 meter breed worden daarom gekoppeld. Dit houdt in, dat twee gootprofielen en twee muurprofielen aan elkaar gemonteerd worden met hiertussen een verbindingsprofiel. In onze showroom in Eindhoven staat een gekoppelde terrasoverkapping. Kijk voor de openingstijden van de showroom op de contact pagina.

Condensvorming treedt regelmatig op in polycarbonaat platen, dit is een normaal verschijnsel. Omdat de polycarbonaat platen moeten kunnen ademen, zijn deze platen afgetaped met geperforeerd tape aan de gootkant. Hierdoor kan er condensvorming in de platen ontstaan. Dit is zichtbaar in de vorm van een balkje condens aan de gootkant van de platen, waar condens ook druppels kan vormen. Dit heeft echter geen nadelig effect op de platen. De zichtbaarheid van condens is bij helder polycarbonaat het grootst. Bij opaal en IQ-relax polycarbonaat platen is de condens nauwelijks zichtbaar omdat deze platen donkerder zijn. Lees hier meer informatie over de condensvorming van onze fabrikant.

De antidusttape mag niet van de platen afgehaald worden om condensvorming tegen te gaan. Zo kan er namelijk vuil en groene aanslag in de platen komen.

Wij hebben twee soorten glazen dakplaten in ons assortiment: melkglas en helder glas. De melkglasplaten zijn niet volledig transparant, de heldere glazen dakplaten zijn geheel doorzichtig. Wij gebruiken in onze overkappingen 4-4-2 veiligheidsglas van 8,76 mm dik. Dit is gehard en gelaagd glas. Gehard glas kan niet meer gesneden of bewerkt worden. 4-4-2 staat voor twee lagen glas van vier millimeter dik met daartussen twee lagen PVB van 0,38mm. De tussenlaag van PVB geeft extra sterkte en houdt het glas bij elkaar in het geval dit kapot mocht springen. Wanneer u van de standaard afmetingen afwijkt zullen er meestal ongeharde glazen dakplaten van 70cm gebruikt worden, deze zijn wel geschikt om te bewerken. De glazen dakplaten zijn te allen tijde gelaagd, zodoende zijn deze altijd veilig. Tussen ongehard en gehard helder dakglas of melkglas zit geen kleurverschil.

Wanneer u dakplaten welke niet van Tuinmaximaal afkomstig zijn in uw Gumax overkapping plaatst, vervalt de CE-markering op overkappingen. Uw overkapping voldoet ook niet langer aan de CE-markering en NEN EN 1090-1 norm indien u andere dakplaten gebruikt dan standaard geleverd worden door Tuinmaximaal. U dient bij een overkapping met dakplaten welke niet door ons geleverd worden, zelf met bewijsvoering aan te kunnen tonen dat u voldoet aan een sterkte eis zoals vermeld in NEN EN 1090-1. Het kan zijn dat instanties hier om vragen. Tuinmaximaal kan u hier dan niet bij helpen. Wij raden het daarom niet aan om dakplaten van een andere fabrikant in een Gumax® overkapping te plaatsen. Houd er rekening mee dat er soms extra staanders en, bij een diepte van 4 meter, verstevigingskokers nodig zijn. Deze zijn los te bestellen in onze webshop en worden niet standaard meegeleverd.

Nee, dit zijn niet de exacte afmetingen. Aangezien u de afmetingen vanaf verschillende plekken kan meten ligt dit eraan vanaf waar u meet.

De breedtemaat die we weergeven is de breedtemaat van de overkapping en de goot. Hierbij wordt geen rekening gehouden met 2x gootplaten en platen voor het muurprofiel die aan de zijkanten eraan geschroefd worden. Deze steken circa 2mm per stuk uit aan beide kanten. Wanneer de staanders aan de uiteinden gemonteerd worden steekt de voetplaat van een staander 2,5cm per zijkant uit. Wanneer deze op betonpoeren staan dan steken deze inclusief de voetplaat 7 centimeter per kant extra uit (onder de grond).

De dieptematen die we weergeven, zijn de lengtematen van de dakplaten. Door de goot, de sierlijst en het muurprofiel is de dieptemaat vanaf de muur tot het uitstekende gedeelte van de goot inclusief sierlijst altijd dieper dan de diepte die we aangeven (ondanks dat het dak schuin afloopt). Het midden van de staander staat op ongeveer 2,5 - 3 - 3,5m of 4 meter vanaf de muur. De diepte is afhankelijk van het type overkapping en de maat van de overkapping. Bereken de exacte dieptemaat op deze pagina.

Tuinmaximaal levert de overkappingen niet op maat. Gumax terrasoverkappingen worden in standaard afmetingen geleverd. Houd er rekening mee dat u een grotere breedte maat kiest als u de terrasoverkapping in gaat korten. Voorbeeld: wanneer u een overkapping wilt van 4,4 meter breed, dient u een terrasoverkapping van 5,06 meter breed te bestellen.

Ja, melkglas is even sterk als helder glas.

Nee, melkglas is niet volledig transparant en waarborgt uw privacy.

Melkglas is niet volledig transparant en biedt hierdoor meer privacy. Ook valt bij een dak van melkglas klein vuil minder snel op en komen zonnestralen diffuus de overkapping binnen. Bij helder glas geniet u van een vrij uitzicht en het meeste zonlicht.

Wat zit er in het pakket?

Glazen dakplaat samplestukjes
Tuinmaximaal biedt twee verschillende typen dakglas, namelijk helder glas en melkglas. Zo kunt u thuis kijken welk type u het meeste aanspreekt, dit kunt u doen door ze bijvoorbeeld eens tegen het licht in te houden.

Polycarbonaat dakplaat samplestukjes
Tuinmaximaal beidt drie verschillende typen polycarbonaat aan. Elk type beschikt over zijn eigen eigenschappen en voordelen. Wij sturen ze alle drie toe. Zo kunt u thuis, op uw gemak, vergelijken en kijken welke het beste bij u past.

Kleurenstaaltje
Het is erg moeilijk om een kleur in uw eigen tuin te moeten visualiseren. Zo kan het zijn dat een kleur in het echt nét wat afwijkt van wat u ervan verwachtte. Met de kleurenstaaltjes kunt u thuis kijken of de kleur inderdaad bij uw kozijn, en tuin past.

Let op, deze staaltjes zijn dunner dan het uiteindelijke materiaal.

Ja, het is mogelijk om via deze pagina een samplepakket van de producten van Tuinmaximaal aan te vragen. Dit pakket bestaat uit de volgende onderdelen: 
- Helder glas sample
- Melkglas sample
- Helder polycarbonaat
- Opaal polycarbonaat
- IQ-Relax polycarbonaat
- 2 Kleurstalen (RAL7016 en RAL9016)

Klik hier hier voor ons privacy beleid

Ja, dit kan. Tuinmaximaal biedt pakketten in standaard afmetingen. Mocht u een overkapping willen bestellen in afwijkende maten neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen samen met u kijken naar en aanbod op maat.

Voor het aanpassen van uw offerte neemt u contact op met onze klantenservice.

U kunt eenvoudig een vrijblijvende offerte aanvragen via het contactformulier. Ook kunt u telefonisch contact opnemen met onze klantenservice via 040-235 0528 of mailen naar info@tuinmaximaal.nl.

Ja, advies op maat is mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 040-235 0528, info@tuinmaximaal.nl of door het contactformulier op onze website in te vullen.

Wilt u uw bestelling wijzigen, annuleren of gebruik maken van uw herroepingsrecht? Klik hier voor meer informatie.

Als consument heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. 

Meer informatie over uw herroepingsrecht kunt u hier vinden. 

U kunt gebruik maken van de ophaalservice van Tuinmaximaal. Hiervoor worden € 65,- ophaalkosten en het standaard bezorgtarief van uw bestelling in rekening gebracht. Deze kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

U kunt uw bestelling ook per pakketpost terugsturen of zelf afgeven bij het pick-up point in Eindhoven. Meld vooraf uw retour aan via het retourformulier. Zo kan een medewerker uw retouraanvraag voorbereiden waardoor uw retour sneller verwerkt wordt.

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd. De kosten worden overgemaakt op de rekening waarmee u betaald heeft. De betaling is afkomstig van Gumax B.V. of Buckaroo.

Tuinmaximaal kan de producten bij u ophalen. Hiervoor worden  €65,- ophaalkosten en het standaard bezorgtarief van uw bestelling in rekening gebracht. De kosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Wanneer u afziet van uw retournering, neem dan contact op via service@tuinmaximaal.nl. Als u ophaalkosten heeft betaald, vul dan het annuleringsformulier in op onze website.

De status van uw retourzending is niet online zichtbaar.

Voor vragen met betrekking tot de status van uw retourzending, kunt u contact opnemen via service@tuinmaximaal.nl 

Voor het retourneren van uw bestelling, heeft u geen verzendlabel nodig. U kunt eenvoudig uw retour doorgeven door het retourformulier op onze website in te vullen. 

Ja, dit is mogelijk. Zorg er in dit geval altijd voor dat u het bestelnummer en uw naam vermeld bij uw retourzending. Tuinmaximaal raadt echter aan om uw retour altijd vooraf aan te melden via het retourformulier. Zo kan een medewerker uw retouraanvraag voorbereiden waardoor uw retour sneller verwerkt wordt. 

U kunt de aflevergegevens wijzigen via het online wijzigingsformulier. Voor Paypal en Riverty gelden andere voorwaarden. Indien u het afleveradres wijzigt, kan het zijn dat de afspraak voor levering opnieuw gepland dient te worden.

Het is niet mogelijk om de factuurgegevens van uw bestelling te wijzigen. U dient in dit geval de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen. 

U kunt uw bestelling annuleren tot 7 dagen voor de bezorg- of ophaaldatum. 

U kunt uw bestelling annuleren door het annuleringsformulier op de website in te vullen. 

Wanneer u uw bestelling heeft geannuleerd, kunt u dit niet ongedaan maken. U kunt natuurlijk wel een nieuwe bestelling plaatsen. 

Ja, u annuleert eenvoudig een gedeelte van uw bestelling door het invullen van het online annuleringsformulier. Het is alleen mogelijk om complete producten te annuleren. Het is niet mogelijk om een onderdeel van een product (m.u.v. betonpoeren) te annuleren. 

U ontvangt na het annuleren van uw bestelling een automatische bevestiging. Wanneer de annulering verwerkt wordt, ontvangt u nogmaals een e-mail. 

Tuinmaximaal hanteert de wettelijk terugbetalingstermijn van 14 dagen.

Wij maken de kosten over op de rekening waarmee is betaald. De overboeking is afkomstig van Gumax B.V. of Buckaroo. Wanneer uw annulering is verwerkt, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk (maar binnen de wettelijke termijn van 14 dagen) teruggestort naar de rekening waarmee de bestelling is betaald.

In het geval van een betaling via Riverty, zal Tuinmaximaal contact met up opnemen zodat wij uw gegevens samen met u kunnen controleren.

Ja, vraag hiervoor online een gratis samplepakket aan.

Tuinmaximaal levert kleuren niet gemengd uit.
Het is ook niet langer mogelijk om het voormalige kleuraanbod te bestellen.
Aangezien we het aan u overlaten om dit te beoordelen bieden we gratis samplepakketten met kleurstalen aan.
Bestel hier een samplepakket en beoordeel zelf.

In de meeste gevallen heeft u geen vergunning nodig voor het plaatsen van een terrasoverkapping. Klik hier voor informatie over het vergunningsvrij plaatsen van een terrasoverkapping in België.